北京招聘

岗位职责：

1. 据客服部各项规章、服务规范和流程完成工作；

2. 通过在线和电话等方式处理用户的疑问咨询及投诉；

3. 根据公司产品与服务的规定，按时、保质完成客户投诉处理、电话回访工作；

4. 及时准确向部门主管反馈工作中遇到的重要信息（技术问题/服务问题），提交合理化建议；

5. 配合客服主管完成相关服务手册编写及完善工作，为用户提供更优质的服务；

6. 汇总用户对公司产品和服务的意见建议，并进行分类总结；

7. 完成上级交给的其他事务性工作。

任职要求：

1. 中专以上学历，普通话标准，有过呼叫中心或者在线客服最好，有过信审或者催收经验的更佳；

2. 思维敏捷，较强的沟通协调能力及应变能力；

3. 良好的客户服务意识及客户服务技巧；

4. 工作细致，亲和力好，敬业、踏实肯干；

5. 熟练使用办公软件，良好数据分析能力及一定的文笔及语言组织能力；

6. 服从工作安排，能够适应倒班制；

浙江航天电子信息产业有限公司是中国民生投资管理有限公司控股的持牌公司，致力于提供面向移动互联网提供移动支付解决方案。
浙江航天电子信息产业有限公司以打造面向年轻人的金融服务品牌为理念，通过自主研发的电子支付平台，与国内各大金融机构、电信运营商以及众多第三方支付服务商紧密合作，打造针对移动互联网的多平台支付解决方案，服务于快速成长的移动互联网市场。
目前已与中国移动、中国电信、中国联通三大运营商在全国范围内展开合作，提供多种产品形式的服务，覆盖近十亿手机用户。同时，提供面向第三方移动应用开发者的综合收银台服务，综合收银台包括银行卡支付、话费支付、点卡充值卡、信用支付等多种支付方式；目前服务于数百家知名互联网企业。