北京招聘

工作职责：

1.         规划监控方式，制定监听评分标准。

2.         按规定完成抽样监听及评分工作。

3.         监控座席人员工作，必要时对座席人员进行在线指导。

4.         收集监听中的问题，及时反馈，并形成监听质量分析报告。

5.         根据座席组长提供的资料和通过监听收集的素材，汇总、整理、编写案例分析。

6.         收集并提出培训需求和信息资料改进意见。

7.         协助培训专员检查培训的效果，必要时可协助进行培训工作。

8.         依据相关资料，对质量趋势做出判断。

9.         提出质量提升的建议及措施，提高呼叫中心业务水平。

岗位要求：

1.         具有一定的品德操守，对待工作能做到公平、公正。

2.         具备良好的口头、书面沟通能力。

3.         熟练掌握Word、Excel、PowerPoint等Office办公软件的使用方法。

4.         大专以上学历，有从事“质量控制”与“质量检查”方面工作经验者优先。

5.         具有良好的团队意识，有吃苦耐劳的精神，有较高的抗压能力者优先。

上海唯都市场营销策划股份有限公司(简称WEDO)是一家集咨询，营销策划和系统工具平台于一体的整合营销服务公司。公司专注于品牌CRM、移动互联网、大数据、O2O等业务为核心。作为领先的互联网客户关系管理机构，团队服务于汽车、母婴、酒店及奢侈品行业高端领导品牌。公司多年来通过对不同行业的品牌服务、渠道整合及行业发展的深度洞察，帮助一线国际和国内品牌在数据和互联网领域取得不断成功。唯都自主研发的多个核心软件产品均获得了客户的良好反馈，成为品牌的长期强力合作伙伴。公司致力于为企业在高速发展的移动互联网时代，提供专业、丰富和完善的客户管理解决方案。


公司服务范畴包括：
1.移动互联微研发： 微信公众平台/直达号移动平台运营维护及定制开发，借助社交媒体平台用户群及传播力，吸引潜在受众关注和增加用户粘性。
☉轻应用：创新数字营销手段策划设计品牌客户活动。
☉公众平台定制开发：按业务需求开发满足特定业务功能，如O2O线上线下交易平台。
☉管理信息系统：品牌官网、CRM管理系统及其他B/S管理系统研发。
2.大数据挖掘：客户数据模型建立、多维度的大数据分析挖掘技术，为企业客户服务战略提供数据支撑和发展趋势预测及防范。
3.品牌CRM策划：根据企业客户需求制定客户关系管理战略规划及实施。
4.市场活动支持：短信、彩信、EDM邮件、呼叫中心等一站式客户沟通管理渠道。

地址：上海市漕河泾开发区古美路1582号总部园区二期C座5层。
邮编：200233