北京招聘

岗位职责：
1. 协助公司决策层制定公司发展战略；
2. 负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定，协助其他部门完善客户服务沟通系统；
3. 客服部门整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
4. 搭建客户服务系统平台，并不断优化，完善客户服务体系的工作标准和模式；
5. 完善客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和执行、管理、监督、评估；
6. 制定客服计划以提高客户满意度。

任职要求：
1.医、药、企业管理、公共关系等相关专业专科以上学历；
2.年以上客服实操管理经验，需有医药领域从业经验；
3.丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
4.熟悉并具有IT平台策划和操作经验；
5.优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
6.充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。

汉思科的价值：
以专业的全方位资源整合能力，帮助客户进行评估，塑造和经营品牌
专业致力于医疗保健、制药、食品和饮料等相关领域的品牌塑造和拓展
为客户提供市场策略服务、整合推广资源、项目策划并高效执行
协助客户与中国相关政府机构和组织建立顺畅的沟通渠道；解读并运用相关条例，法规和政策；帮助客户将自身业务与政策导向进行良好对接；
充分利用学术带头人、组织的影响力，为客户拓展专业渠道的品牌价值和影响力
我们的理念：
与客户共同实现可持续发展和成功
方向－客户至上、尊重市场、绩效为先
方法－整合资源、鼓励创新、解决问题
团体－无隙沟通、团队精神、追求卓越
员工－个性空间、价值团队、职业发展
我们的团队：
汉思科是由长期任职或服务于顶尖跨国企业，对消费品、营养健康和药品市场及行业有着丰富经验的管理人员组建；与国际组织、核心媒体、行业专家等有着广泛而密切的工作联系。
我们的团队成员拥有近二十年的销售实践，市场运作及品牌管理的经验。精于整体营销策划、项目运作、政府公关和媒体传播。在品牌整合营销、产品实效推广、风险防范和危机公关管理等方面拥有独到的专业体系。先后为国际和国内一线快消品牌、医药品牌提供常年的顾问咨询服务。
我们的专业医药信息服务团队，均由临床或药学背景的专业人员组成，致力于抗感染、心血管、泌尿外科、疼痛、精神、糖尿病、激素等治疗领域产品的专业信息推广和服务，曾服务于多家顶尖跨国制药企业。
我们的市场推广团队，拥有从营养、OTC、处方药及疫苗领域的新产品推广经验。其主要负责人员均具备多年的市场策划与品牌管理经验，并曾服务于多家知名跨国公司。
我们的媒介及创意策划团队，主要负责人均有多年的4A公司工作经验，服务客户遍布亚太地区，行业涉及广泛。