北京招聘

【工作内容】

1：负责接听客户来电，帮助客户处理一些基础业务。

2：参与内部服务流程改良，积极提出意见。

3：负责业务的转接听及基础业务办理。

4：具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

【任职资格】

1：熟悉呼叫中心流程。

2：热心，有良好的服务态度。

3：全日制大专及以上学历（非统招勿扰）

【工作时间】

每天8小时工作时长，做五休二，轮班轮休，（晚班0-100元补贴，地铁停运后100元以内打车报销）

【工作地址】

2号线张江高科地铁站附近。

【薪资】

底薪2480-3400+餐补（600/800）+交通补贴（300）+1080/1380（岗位津贴）+绩效奖金（1500起） 在职期间专升本者可享受银行报销（部分）入职体检报销。

若有加班，1.5倍薪资。节假日排班3倍薪资。

【福利待遇】

司龄增加每年递增，每年可享总额2500元-8500元现金福利

旅游津贴：500-2500元/年；学习津贴：1000元/年；司龄津贴：1000-5000元/年

①除国家规定的医疗保险外，入职即享受商业医疗保险，从此看病无忧

②入职第二年起每年享有医药报 销（3000-5500元/年）

③健康体检每年1次

每月300元/月交通补贴；工作满半年量体订做工作服；免费早、中餐；子女托费报销

优于国家规定的带薪年假、带薪病假等，工龄超过5年即有10天年假；各类节日慰问（包括但不限于端午、中秋、春节、生日等）；专升本学历教育奖励10000元

备注：

（此客服职位为真实客服职位，并非电销，无销售压力）在职员工基本月薪都在6000以上到12000左右，另有年终分红（根据员工在职时间）为4—10个月固定工资，年收入保底在8万到16万。

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