北京招聘

岗位职责：

1.  负责优化售后服务管理体系，制定售后服务标准及售后服务各环节操作规程，形成标准化的服务要求并监督执行；

2.  负责本部门的日常管理工作，制定本部门年度计划、月度计划，推进各项工作的合理实施，确保服务到位，产品及时交付；

3.  合理管控下游合作渠道；

4.  负责收集分析投诉原因，不断优化服务流程，降低投诉退费指标；

5.  部门团队建设工作，培养提升员工业务能力。

任职要求：

1.  本科以上学历，经管类专业，5年以上相关工作经验，管理经验不少于3年；

2.  具有良好的客户沟通、人际交往及维系客户关系的能力；

3、有较强的服务意识，执行力强，有责任心和进取心；

4、具备良好的沟通能力和团队管理能力。

公司简介：

    网学时代成立于2010年7月，是一家专注于财经领域的大型培训服务机构，由多位著名高校教授和资深专家共同创办，七年来累计服务学员20万人，也已实现财经培训服务行业的全面覆盖，网学教育拥有教职员工近100人，在国务院“大众创业、万众创新”的政策利好之下，互联网+教育已经成为新兴行业的翘楚，在营改增经济新常态下，财经培训服务市场需求正呈井喷之势，网学教育自成立以来，连年实现营收业绩翻番，网学教育正在高速发展的列车上，旗下独立品牌应试网校（www.ysjhacc.com ）专注会计应试类培训；淘题啦科技（www.taotila.cn ）专注高级职称考试评审及服务；学财网（www.studycai.com ）是广大财会从业者绝佳的技能学习园地；2017年，网学教育业已实现财税培训及服务全产业链的成熟布局，2017年，网学教育，以“接纳、协作、共生”的互联网思维为指导，一定会迎来新的腾飞。

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