北京招聘

岗位职责

1、社群日常维护管理；

2、策划社群用户激活、转化、裂变；

3、挖掘用户需求，改进社群流程；

4、建立数据统计，形成社群运营系统，优化各环节；

5、结合公司项目和用户需求，推送信息至新老用户；

6、维护和提升满意度和客户价值，建立长期共赢合作关系，塑造公司良好的品牌形象；

7、完成上级交办的其他工作；

任职要求

1、2年以上呼叫中心客服经验、客户运营工作经验者优先；

2、从社群建立到运营有自己的认知和见解；

3、能够与用户互动起来；

4、具备良好的服务意识、善于站在客户角度思考问题；

5、应变能力、沟通能力、文字表达、和语言组织能力出色；

6、擅长数据分析，能够从数据中挖掘内在的隐形规律并给出有价值的分析报告；

7、较强的学习能力，具备发现问题和解决问题的能力，有服务意识和团队协作精神，具备一定的抗压能力。

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