北京招聘

一、岗位描述：

（一）根据客户语音藐视的问题，推送客户需要的业务功能点，帮助解决客户问题，提供一站式服务体验；

（二）负责语料迭代和优化工作，让更多人机协作端交互通过人机训练不断往机器端迁移，提升智能机器人解决客户问题的能力；

（三）从用户视角出发，建立智能服务的体检监控体系，从中发现客户体验痛点问题并推动产品优化，提升智能服务的满意度；

（四）通过为期18个月的系统培养和锻炼，积极做好集中培训、轮岗学习、在岗实践等培养计划。

二、任职资格：

（一）全日制本科及以上学历，1年以上工作经验；

（二）良好的语言表达及沟通能力；

（三）熟练操作office办公软件，具备基本的数据统计、整理和分析能力；

（四）具有较强的用户诉求感知能力和数据驱动思维；

（五）能适应24小时轮班制工作；

（六）能适应新的工作环境，对工作有足够的耐心，富有强烈工作责任心和团队协作精神。

    交银企业管理服务有限公司（以下简称“交银企服”），成立于1992年8月，属交银集团成员，并承接管理了交通银行信用卡营运业务。主要从事信用卡申请辅助、客户服务、资产保全、信息技术服务等业务。一直以来，公司积极弘扬“拼搏进取、责任立业、创新超越”的交行精神，始终坚持“与交行同发展、与服务同成长、与社会同进步”的企业价值观，“爱岗敬业、诚信务实、团结协作、开拓创新”的企业精神和“交银服务、贴心服务”的服务理念。