北京招聘

岗位职责：
1、接听用户咨询电话，对网站产品进行讲解、导购、销售、分析解决客户的购买疑问。
2、负责销售工作的执行、反馈与总结，维护好新老客户的关系。
3、熟悉产品基本知识、网络购物的特点、在线支付流程、仓储运输的情况。
4、每日来电、销售的录入工作，负责填写每日工作日志。
5、建立完整细致的客户销售台帐，合同归档并建立客户档案。
6、受理客户对产品质量和服务等方面的投诉。

职位要求：
1、国家统招全日制本科及以上学历，1年以上电子商务、网络购物销售客服工作经验。
2、普通话标准，口齿伶俐，条理清晰，吃苦耐劳，踏实肯干。
3、良好的心理素质，良好的电话销售技巧及应变能力。
4、沟通能力和服务意识强，协调公司内部资源，提高客户满意度。
5、有亲和力，具有较强的语言沟通能力，有高度的责任感，对工作认真、细致、负责，善于发现工作上的问题并能提出改进意见。