北京招聘

一、 客服专员（电话坐席）若干

岗位描述：

1、通过电话方式，完成业务咨询，信息查询及疑难问题的记录及解答工作，确保用户满意。

2、通过电话方式，将用户投诉建议完整详细记录，准确填写相关表单并选择业务分类。确保用户满意。

3、定期业务回访。

招聘条件：

1、可独立并熟练操作基于Windows系统预装的电话软件及Word、Excel等办公系统。

2、五官端正、普通话标准，口齿清晰，具有较强的沟通能力，听打录入速度在80字/分钟以上。

3、认真细致；思路清晰；具有良好的自主学习能力及团队协作能力，客户意识强。

二、客服专员（网络坐席）：若干

岗位描述：

1.通过在线方式，提供所负责业务板块的用户业务咨询、办理；查询；答疑及处理投诉建议；业务转接等工作，确保用户满意。

2.通过在线方式，准确核实用户信息，完成查询及业务办理等相关工作，确保用户满意。

招聘条件：

1.可熟练操作各主流在线客服系统完成线上服务工作。

2.具备较强的沟通能力，听打录入速度在60字/分钟以上。

3.认真负责；思路清晰，具备良好的自主学习能力及团队协作能力，客户意识强。

三、工作时间及待遇

四、转正后工作时间及待遇

1、签订三年期劳动合同，试用期三个月，试用期工资4200元，转正工资5250元。包含（交通补助、全勤奖、饭补），参与工作绩效考核并发放绩效奖金。

2、按照法规要求标准缴纳社保及公积金；

3、工作时间：执行综合计算工时

8:00-20:00，上一天休一天

技术开发、技术转让、技术服务；技术咨询、教育信息咨询、企业管理咨询、经济贸易咨询（中介除外）；营销策划；设计、制作、代理、发布广告；应用软件服务；计算机技术培训；组织文化艺术交流活动（演出除外）；翻译服务；市场调查；电脑动画设计；经营电信业务；互联网信息服务。（企业依法自主选择经营项目，开展经营活动；经营电信业务；互联网信息服务以及依法须经批准的项目，经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动；不得从事本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。）