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客服主管—盒马(大兴区)

上海盒马网络科技有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-05-28
  • 工作地点:北京-大兴区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.8-1万/月
  • 职位类别:客服主管  市场/营销/拓展主管

职位描述

岗位面试和录用由上海上嘉集团管理

客服主管工作职责:

1、承接门店线上线下客诉,确保问题得到有效解决,提升顾客满意度。

2、大众点评舆情、APP维度评价日常维护分析与整理,为营运部门改善问题提供数据支持。

3、负责门店顾客服务的培训及服务标准的检查,提升门店服务水平。

4、负责安排本部门对每日商品、促销活动检查,发现问题与各部门沟通协同,推进问题解决。

5、职业打假问题跟进及处理。

任职要求:

1、大专及以上学历,年龄35岁以下。

2、具有大型卖场客服工作经验,3年以上团队管理经验。

3、有良好的团队意识、沟通能力及抗压能力,能很好建立并维护对外公共关系。

4、了解《食安法》、《消费者保护法》、《价格法》等国家条例,遇事冷静,做事灵活。

5、 能适应早晚导班

公司介绍

盒马是阿里巴巴集团旗下,以数据和技术驱动的新零售平台。
以鲜活水产和新鲜蔬果为主打,开创了“新鲜不隔夜”的“盒马日日鲜”等系列心智商品,为您提供最快30分钟极速送达的智能购物体验。
希望为消费者打造社区化的一站式新零售体验中心,成为一二城市品质生活首选,期待用科技和人情味带给盒区居民的“鲜美生活”!

联系方式

  • Email:a01-c37ne3od@dingtalk.com
  • 公司地址:阡陌路与滨河路路口海威天地T3四楼