北京招聘

岗位面试和录用由上海上嘉集团管理

  客服师傅工作职责：

 1、负责对接门店线上线下客诉，跟进问题处理直至解决。

 2、每日汇总各类顾客投诉及线上差评。

 3、门店顾客服务的培训执行及服务标准检查，协助主管提升门店服务水平。

 4、负责每日商品、促销活动检查，发现问题与各部门沟通协同，推进问题解决。 

 5、负责对发票、停车券、临时寄存的管理，退货确认及管理； 

 任职要求：

 1、高中及以上学历，年龄35岁以下。

 2、具有客服工作经验，有过1年以上团队管理经验尤佳。

 3、有良好的团队意识、服务意识和学习能力。

 4、了解《食安法》、《消费者保护法》、《价格法》等国家条例，遇事冷静，做事灵活。

 5、 能适应早晚导班     

盒马是阿里巴巴集团旗下，以数据和技术驱动的新零售平台。
以鲜活水产和新鲜蔬果为主打，开创了“新鲜不隔夜”的“盒马日日鲜”等系列心智商品，为您提供最快30分钟极速送达的智能购物体验。
希望为消费者打造社区化的一站式新零售体验中心，成为一二城市品质生活首选，期待用科技和人情味带给盒区居民的“鲜美生活”！