北京招聘

 岗位职责：

1.在线客服支持，提供产品答疑、产品咨询、投诉等服务。

2.通过线上沟通了解客户需求，寻求促单机会。

3.收集客户意见和反馈信息，对客户咨询量、转化率等进行分析与统计。   

4、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、投诉售后服务等工作； 

5、核对订单信息、物流信息和买家信息，确保数据的准确性；

6、利用聊天工具了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前售后相关服务工作；

7、能够独立处理售后问题，包括退换货、退款、产品损坏、售后纠纷等常见问题；

8、每分钟打字40个字以上，有良好的服务意识和沟通处理疑难问题的能力，热情谦虚有耐心； 

  

工作时间:早9点——晚10点，做一休一

薪资待遇:底薪?奖金提成

  任职要求：

1.熟练操作计算机，打字速度快，普通话标准，口齿清晰。

2.良好的工作态度、表达和沟通能力，性格温和。

3.了解电商运作模式，有销售经验者优先。

4.有一定的抗压能力，完成上级安排的其他工作。 

面试地点：上海市嘉定区金沙江西路1555弄西郊商务区(C2国际区）35号605B室（江桥政府对面）

上班地点：上海市嘉定区地铁11号线兆丰路地铁站（花桥国际商务大厦）

上海润朗贸易有限公司（简称“润朗”）成立于2008年6月，专业从事代理进口高端母婴产品，包括婴幼儿的奶粉、辅食、营养品及婴幼儿洗护产品。代理及扶持过七十多个品牌经验,现直供高超三十七个品牌。公司自2008年开始涉足产品特约代理，凭借综合实力在市场竞争中始终保持强劲发展，公司自身拥有丰富的销售经验，企业精神及服务理念，为健康和营养有兴趣的消费者度身订制诸多创新产品。
公司秉承“顾客至上，锐意进取”的经营理念，用***的产品为顾客提供***的服务宗旨，公司内靠科学严谨的人性化管理制度、外托全国各地200余家进口超市的销售渠道网络，在国内树立了良好的合作信誉。
添彩未来，公司将继续着眼于进口高端母婴产品，在维护高端进口商超的同时，开拓市场，寻找代理商，为员工提供双向职业发展与规划。润朗的成功将依赖于优秀的人才、有序的管理、高品质的产品、优秀的服务及全体员工艰苦奋斗、持之以恒的努力，欢迎您的加入。