物流客服专员
上海高斓物流有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期:2012-07-30
- 工作地点:上海-青浦区
- 招聘人数:2
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:高中
- 职位类别:物流专员/助理 客服专员/助理(非技术)
职位描述
主要工作:
负责执行项目合同的操作要求,负责项目客户的服务管理,做好本项目工作的上下衔接,达到客户制定的质量目标。
岗位职责:
1、负责核对项目业务量、协助项目报价;
2、负责接受客户订单:根据客户指令下达指令单并保证指令正确性,同时将指令及时下达相关操作部门,确保货物及时流向及到达指令地;
3、负责项目库存帐务核对:与仓库做好衔接,仔细核对,并及时向客户发送和反馈每日库存报表,保持与客户的随时沟通;
4、负责异常处理:及时和查询人员沟通,了解有无送货差异并记录,处理送货及小库的收货差异;
5、负责监督协调处理项目存在的异常;
6、负责项目客户报表的制作和及时递交;
7、负责该项目进港工作事务安排与协调,及时将到港指令和通知下达相关部门以便操作;
8、主要工作完成后,积极协助客服部其它同事完成相应工作,并服从该项目安排的其它工作;
9、负责跟进项目客户返单情况;
10、 负责客户投诉受理和反馈,对外、内部进行良好的沟通;
任职资格:
1、20-35岁,1年以上相关岗位经验;
2、有项目管理经验(帐务、KPI、回单、异常协调);
3、熟悉仓库管理,熟悉国内运输模式(空运、汽运);
4、有业务报价经验。
公司介绍
上海高斓物流有限公司是一家专业的第三方物流供应商,8000平方米的办公场地,主要客户为世界五百强企业。拥有自主经营北京、上海、广州和成都四城市间的快速运输干线;合作公司约50家,提供覆盖全国300余个城市的物流服务,可实现从任何区域分拨中心至全国的正向和一点对多点或多点对多点的逆向运输服务;根据项目需求以多种联运方式为客户提供12H/24H/36H/48H多种时限需求下的运输服务;提供以北京,上海,广州,成都为核心辐射的全国300个城市的仓储服务。
自公司成立以来,坚持以先进的管理理念为指导,加强资源整合。通过对人才、技术和管理优势的培育,培养了一批具有较高专业素质的员工。以最优质的服务向具有高附加值的电子产品生产企业提供物流解决方案,为电子消费类产品的代理商提供仓储、包装、运输等物流服务。为客户提供全国范围内的门到门、点到点物流服务。
在物流业竞争激烈的时代,我们坚持 “诚信为本,客户至上”的服务理念,以“信息化、网络化、专业化、系统化、规模化、个性化、品牌化”为建设理念。竭诚为广大客户提供全方位、多元化的立体服务,实现最具有竞争优势的物流品牌。
高斓物流愿与各界朋友携手共进,共创美好明天!
自公司成立以来,坚持以先进的管理理念为指导,加强资源整合。通过对人才、技术和管理优势的培育,培养了一批具有较高专业素质的员工。以最优质的服务向具有高附加值的电子产品生产企业提供物流解决方案,为电子消费类产品的代理商提供仓储、包装、运输等物流服务。为客户提供全国范围内的门到门、点到点物流服务。
在物流业竞争激烈的时代,我们坚持 “诚信为本,客户至上”的服务理念,以“信息化、网络化、专业化、系统化、规模化、个性化、品牌化”为建设理念。竭诚为广大客户提供全方位、多元化的立体服务,实现最具有竞争优势的物流品牌。
高斓物流愿与各界朋友携手共进,共创美好明天!