北京招聘

岗位职责：
1、负责对质检管理流程的实施，进行日常监控与反馈。 
2、负责对一线CSR执行及时纠错与辅导，及时对座席改进情况作出监控反馈。 
3、定期组织并召服务质量会议，回顾各项目整体质量情况，提供相关分析与行动计划。 
4、完成对新员工培训后的书面测试与模拟测试，上线前质量把关。 
5、负责将质量监控中发现的项目致命错误隐患，并跟踪监控各项目解决情况。 
6、负责对班组整体现场管理规范执行的质检。 
7、负责及时对呼叫中心各项管理规定实施的质量监控并及时反馈。 

任职要求：
1、大专及以上学历两年以上客服中心相关工作经验。 
2、具备良好的自我驱动能力，能够持续改进并提高自身的工作能力。 
3、具备良好的执行力，跟进并推动问题得到彻底解决。 
4、具备良好的沟通和协调能力，能够协调调动好内外部资源。 
5、思维清晰、有逻辑，学习能力强，具备一定的分析能力。 
6、呼叫中心质检经验者优先考虑。

我们是谁？
中国***家外包呼叫中心
中国***家且***一家通过国际scp权威认证的客户服务外包商
中国***家专业呼叫中心咨询培训机构
北京九五太维资讯有限公司1998年成立，目前有2000多名员工，遍布北京、大连、上海等城市。以北京总部为中心，分别在大连、成都、合肥、邯郸、上海、日本东京、印度德里、泰国曼谷、菲律宾马尼拉设有运营中心，可用座席达6000多个。已经坚持不断地为it、通讯、汽车、金融、保险、传媒、消费品等行业的大型跨国公司及国内大型企业提供了数据录入，咨询培训，运营外包等呼叫中心全面解决方案。并通过自身的专业技术和雄厚实力逐渐赢得了广大客户的信任与支持。
十多年的运营经验，100个客户300个成功案例。向客户提供专业数据录入、咨询培训、呼叫中心运营外包、其它各类bpo服务的一体化解决方案。
多年的耕耘，我们一步一个脚印，以客户价值提升为宗旨，诚信为人，创新为事。我们认为，服务的本质，不仅仅是客户满意，更代表一种全新的企业经营理念，一种超越销售行为本身的使命与精神。缔造以客户为中心的服务体系是我们不懈的追求。我们正在做与永远要做的是：为中国企业走向世界，为世界企业走入中国，为提升客户在业界的市场占有率，不断耕耘、耕耘、再耕耘……
 
与此同时，九五还可以为我们提供o(∩_∩)o：
1. 三层独栋办公楼，为我们提供***工作环境；
2. 绝佳的共同创业的机会，具备竞争力的薪酬，以及一个团结温馨的工作团队；
3. 良好的工作氛围，灵活的内部培训晋升机制，为员工提供广阔的发展空间；
4. 每位员工享有年假、婚假、产假、等带薪假期；
5. 完善的社会福利保险和住房公积金（五险一金）；
6. 便利的交通，地铁14号线、周边另有二十余条公交线路；
7. 每年的员工体检和不定期的团队建设活动，我们关爱每一位员工的身心健康！

在九五您可以得到长足的发展。我们相信您的职业的发展不仅给您自己带来喜悦和激励，同时也是九五获得成功的重要组成部分。九五欢迎您，希望您在这里可以“快乐工作，如意生活”！

                                       九五太维期待您的加入！！！

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