北京招聘

一、淘宝售前客服 岗位职责

负责解答客户的售前问题的咨询，完成售前咨询的相关工作，提升客户满意度，达成交易。

上班作息时间：早班8:30-17:30 晚班16:00-24:00 公司提供住宿。

晋升方向：客服组长/运营

二、淘宝售后客服 岗位职责

1.负责通过千牛聊天工具解答客户各类售后问题，妥善处理好客户的各种售后问题。

2.负责接听售后电话，并及时处理好店铺后台每天的退款申请，以及中差评回复。

上班作息时间：早班8:30-17:30 晚班16:00-24:00 公司提供住宿。

晋升方向：客服组长/运营

三、淘宝审单专员 岗位职责

1、熟悉旺店通软件操作，审核订单；

2、对系统后台订单信息及时审核，包括姓名、电话、地址信息详细性、完整性、有效性；

3、对订单内容进行审核，包括产品款式、价格、客户详细信息、支付方式；

4、对问题订单（冻结，退款，合并，驳回等）处理；

5、负责销售客服及仓库人员直接联络产品对接工作。

上班时间：08:30-17:30

四、淘宝查件客 岗位职责

1、负责公司快递发货的跟进，做好与客户沟通联系工作，确保客户及时收货。

2、接受客服转接过来的查件问题。及时回复客人并安抚客人，并表格登记客人的查件需求。

3、催促快递处理，跟踪到客户说签收包裹为止。

上班时间：08:30-17:30

五、 京东客服 岗位职责

1.了解客户服务需求，娴熟产品知识，做好售前售后指导和服务工作。

2.大件商品商品入户相关流程跟踪以及处理。

早班：9:00-18:00 晚班16:00-24:00 公司提供住宿！

客服任职要求：

1.中专或高中以上学历，熟练操作运营office等办公软件，中文打字速度50字/分钟以上！

2.普通话标准，具有较强的应变能力、沟通协调能力、较强的亲和力，熟悉客户服务流程，能及时解答客户问题，良好的服务意识，有高度的责任心、团队协作意识；

3.具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

4.工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，

5.对行业标准，时事新闻，互联网新鲜事物具有一定的关注度；

6.一年以上客服经验优先；

7.具备吃苦耐劳的精神，服从领导安排，能够认真完成上级分配的任务。

*** 有相关工作经验者优先，无相关工作经验者亦可，公司可提供培训！

*** 欢迎应届毕业生踊跃投递！！！

*** 薪资5000+ 福利：奖金+节日福利+生日礼金++结婚礼金+生育礼金+年度员工活动+社保五险+其他

*** 我们希望你有朝气有活力快速融入团队，踏实实干型！！！

工作地址：北京市丰台区南四环西路188号总部基地2区9号楼4层（地铁：9号线丰台科技园地铁站；公交：科丰桥南）

叁陆伍（北京）健康科技有限公司是一家专注于个人与家庭生活品质的健康器材公司，总部设在北京丰台地标性区域－总部基地。公司经过16年的市场深耕与延展，已实现淘宝、天猫、京东、平安好医生、唯品会、拼多多、苏宁易购、当当等购物平台的全覆盖。

 公司常销品包括：健康护理电器类、健康物理护理类、美容物理护理类、美容小电器护理类、保健护具类等在内的600余个产品。公司拥有研、创、产、销、售后一整套完整的市场运做链条，百名优秀员工在各个环节为上、中游及终端客户提供目标服务，时刻呈现‘以客户为核心’的经营理念。

 我们的荣誉：被合作20年的企业伙伴，连续授予‘***合伙人’称号！

 我们的文化：感恩 诚信 双赢！

 我们的行为：以客户为核心！

 我们的愿景：以创新的健康按摩产品和优质服务，成为客户和员工心中最受欢迎企业！