北京招聘

岗位职责

1、负责客户投诉的处理，回复及沟通和协调工作，确保客户投诉得到有效的处理。

协助做好投诉及危机事件预防工作；

2、负责投诉热线的电话接听，网页投诉，解决客户提出的问题，处理客户的投诉；

3、投诉问题的收集汇总，分析投诉产生的原因，并能够提出建设性的意见和建议；

4、对典型投诉进行案例分析，处理其他与投诉相关的工作；

5、了解客户的诉求，反馈客户意见，对于客户所提出的问题，能跟踪，反馈处理结果；

6、负责法务，公关，运营部门之间的协调处理工作。

上海钧正网络科技有限公司成立于2016年3月，同年9月确立“哈罗单车”项目，2018年9月 “哈罗单车”升级为“哈啰出行”。哈啰出行是专业的移动出行平台，旗下包括哈啰单车、哈啰助力车、哈啰打车等产品。公司秉持“科技推动出行进化”的企业使命，坚持“绿色低碳、轻松出行”的服务理念，为广大用户提供覆盖短、中、长距离的全方位无缝衔接的出行服务，努力缓解城市交通压力，减少车辆尾气排放，为智慧城市建设提供可持续发展的移动出行解决方案。

哈啰出行先后获得GGV纪源资本、成为资本、蚂蚁金服、复星等知名投资机构的投资，2017年10月与江苏永安行低碳科技有限公司合并，与蚂蚁金服、深创投、永安行等成为重要的战略合作伙伴。
 
哈啰出行从竞争激烈的共享单车市场中脱颖而出，升级为专业的移动出行平台，成为最重要的出行新势力之一。