平台运营客服
广州市知微科技有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2019-06-05
- 工作地点：广州-越秀区
- 招聘人数：2人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：4-5千/月
- 职位类别：客服专员/助理 网络/在线客服
职位描述
岗位职责：
1、对用户在客服qq群、微信群、客服热线所反映的问题进行即时解答、记录用户需求并提交工单；
2、负责处理用户对平台/系统关于功能方面的咨询、投诉、举报和建议工单；
3、协调插件接入，协助客户进行平台管理；
4、结合运维过程的问题，对现有的系统提供优化意见；
5、配合公司内部各运营团队完成常规性运营活动数据配置工作；
6、撰写平台前后端操作手册，针对需求进行平台前后端操作培训；
7、上级安排的其他客服工作。
任职要求：
1、 掌握标准、流利的普通话，思维和语言表达的逻辑清晰；
2、 熟练电脑，能熟练操作office办公软件,打字速度40字/分钟起；
3、 具备良好的服务意识及独立解决问题能力，积极向上、富有激情，愿意从事有挑战性的工作；
4、擅于沟通与协调，良好的团队合作意识；
5、 能承受工作压力、适应轮班工作（平均每月1次周末在家值班，1周晚班，可补休）
两年工作经验，有销售、电话销售、银行、电信、10086或联通电话客服经验，有培训经验者优先考虑
公司介绍
广州市知微科技有限公司成立于2000年，是一家集技术与运营为一体的互联网公司。近10年来，知微利用先进的云计算平台服务于央企和大型企事业单位，为客户建设组织行为大数据和智慧组织。
目前，知微拥有专业技术团队和新媒体运营团队，自2015年开始，为多家大型央企打造具有行业引领性的“互联网+内宣”模式，持续为客户建设最具活跃度的内宣平台和最具有新媒体特色的党建、学习、宣传、文化建设产品。目前，平台和产品总用户量超过500万，初步实现了央企网络空间是建设。在国资委联合百家央企举办的“互联网+宣传”会议上，知微模式得到了国资委和中宣部的肯定和推介，未来，知微模式将推广至更多央企。
我们的使命：为客户建设有生命力、有幸福感的组织。
我们的愿景：构建新时代清朗网络空间。
我们期待您的加入，开创和引领toB、toG端互联网行业前行和发展！
目前，知微拥有专业技术团队和新媒体运营团队，自2015年开始，为多家大型央企打造具有行业引领性的“互联网+内宣”模式，持续为客户建设最具活跃度的内宣平台和最具有新媒体特色的党建、学习、宣传、文化建设产品。目前，平台和产品总用户量超过500万，初步实现了央企网络空间是建设。在国资委联合百家央企举办的“互联网+宣传”会议上，知微模式得到了国资委和中宣部的肯定和推介，未来，知微模式将推广至更多央企。
我们的使命：为客户建设有生命力、有幸福感的组织。
我们的愿景：构建新时代清朗网络空间。
我们期待您的加入，开创和引领toB、toG端互联网行业前行和发展！
联系方式
- 公司地址：地址：span广州市黄埔区科翔路11号