北京招聘

1、负责电商客服的日常管理，完成客服部各项服务指标；

2、参与、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节；

3、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向运营及相关部门提出合理化建议；

4、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业绩技能；

5、根据运营部门业务要求，配合营销活动的执行和实施；

6、负责相关数据的收集、统计、分析，完成日报、周报及员工绩效考核；

7、上级安排的其他临时性工作。

任职资格：

1、大专以上学历；

2、3年以上淘宝或天猫客户服务主管类工作经验；

3、具有良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；

4、具有较好的服务意识和处理客户投诉意见的能力；

5、具有较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

上海枚硕商贸有限公司成立于2012年，是一家以设计、生产、销售为一体的饰品配饰连锁经营企业。公司位于上海市嘉定区南翔镇顺达路的南翔企业公馆内，独立的办公楼，优良的办公环境，为公司的良好发展奠定了坚实的基础。
公司现拥有两个饰品类的自主品牌Mofer Magic和Sundy Honey。其中Mofer Magic自2012年在上海开出***家店铺到现在，已经在上海各大商场陆陆续续开出了近30家店铺，这些店铺覆盖了上海各个重点时尚消费区域，赢得了各商家的好评和顾客的青睐。Mofer Magic产品定位于中高端，以对饰品以及配饰的独特设计为主要风格，要求产品的精致精细、独特、个性、时尚。产品在生产过程中融入更多的设计工艺，力求做到在保证良好质量的基础上，工艺更加简洁、流畅，便于维修以及保养。
Mofer Magic品牌自身定位于中高端，所以在店铺形象设计上力求做到沉稳、大气、时尚、动感，在陈列上与精巧的道具设计相配合，让设计产品能够大放异彩！店铺环境的营造也是我们公司以及品牌一直孜孜追求的目标，良好的购物环境、优质的微笑服务以及各种试戴体验，让进店的顾客时刻有如沐春风的感觉！