北京招聘

工作职责：

1、通过旺旺等在线聊天工具，为客户回复问询，进行商品相关的知识解答，相关商品的推荐；

2、收集客户信息，了解并分析客户需求；

3、订单维护检查，ERP系统操作，仓储供应链沟通；

4、协助处理理售后问题。

任职要求：

1、熟悉天猫购物流程，打字速度快；

2、有服务行业工作经验者优先；

3、工作认真勤奋，团队合作能力强，沟通水平良好，服务意识强，有天猫客服经验优先；

4、能适应客服倒班工作节奏，工作稳定性高。

加入我们，您可以得到：

1、 熟悉高端品牌的服务模式，广阔的职业发展空间；

2、 富有竞争力的薪酬与丰厚的年终奖金，一年一度薪资调整；

3、 五险一金，年度体检，旅游，带薪年假等完善的福利保障；

4、 良好的企业氛围：轻松下午茶、健身运动会、拓展活动等丰富多彩的公司活动；

5. 个人成长： 在这里您将学习到客服知识、管理技能，并快速提升专业度。

(1) 公司对客服团队进行定期（内部、外部）专向培训、快速提升个人客服技巧；

(2) 公司多家店铺客服总监周期性分享客服经验及心得；

(3) 针对个人短板，客服总监按照规划定期指导快速补短；

       北京西边贸易有限公司成立于2016年，目前在北京和上海中心位置都设有子公司，是一家为国际品牌和零售商在中国电商领域提供互联网营销服务、仓储物流，市场策略、会员关系管理、数据分析服务等专业的整合式电子商务服务商，助力品牌方专业精细化运营品牌自有的线上官方旗舰店，致力于为国际品牌在中国市场的发展创造独特价值。

公司目前已运营多个国际一线品牌，渠道遍布天猫，京东，亚马逊，小红书，魅力惠等，年销售额近2亿。有着良好的办公环境及公司文化。

目前运营的品牌包括：WMF；Monbento；Anolon等。

我们真诚的期待您的加入，愿与您共同成长！