北京招聘

1.   对客服团队进行人员管理，带领团队进行满意度调研；

2.   收集满意度调研报告，针对报告数据进行汇总与初级分析；

3.   协调校区对客户差评进行处理，并收集相关数据进行汇总；

4.   独立处理一般客户投诉，有必要时协助客服总监进行重大投诉处理；

5.   对下属员工进行工作相关技能培训，提高员工技能水平；

6.   定期制作满意度、客户差评及投诉总结报告。

任职要求：

1.   本科及以上学历，具备客服类工作3年或以上工作经验；

2.   具备出色的沟通能力，以及一定的写作能力；

3.   具备一定的培训能力；

4.   具备较强的独立分析，可准确迅速定位及提炼要点的能力；

5.   熟练使用office软件，包括Execl、Visio、PowerPoint；

6.   有高端消费行业、教育行业公司工作经验者优先，心理咨询师优先；

7.   普通话标准，形象气质佳。

卓育英才及其前身自2009年开始持续专注于青春期孩子的学习和成长，至今已有10年。广受家长赞誉，使众多孩子受益。卓育英才用特色的“情景体验式”教学法，激发孩子学习兴趣，激活孩子自信细胞，引导孩子性格健康发展，树立社会竞争力。

通过坚持不懈的教学研究和实践沉淀，卓育英才课程体系已日臻成熟，效果卓著。公司先后荣获“最受公众信赖青少年素质提高品牌”、“我最信赖的培训品牌”、“教育行业最具成长力品牌”、“金口碑课外辅导教育机构”、“京城领军教育集团”等国家相关部门和权威媒体给予的认可和荣誉。

坚守师者初心，苛求教学效果。卓育英才坚持“师资自培”管理发展模式，目前已拥有众多经验丰富的专业青春期导师团队，北京、上海、天津、深圳、石家庄、成都、西安、南京、杭州、福州等校区发展朝气蓬勃。在中国梦引领下，在教育梦追逐路上，满怀热情的卓卷师者正坚定前行。

愿景
汇聚贤能，人尽其才。专注青春期教育，帮助每个孩子建立正确的人生观、价值观、世界观，成为全球优秀的教育集团。

使命
引领中国青春期教育方向，一切为了祖国的未来！

产品介绍：
卓育英才旗下共有三大课程体系：光和青春课程、海豚导图课程以及惟谦书院课程（合作开办）。
光和青春课程以激活青春期少年的动力系统为原点而研发；采用独具特色的“情景体验式”教学法，激活青少年潜在能量。
海豚导图课程通过思维导图这一思维工具帮助学生提高效率，并将其运用在更多生活场景里；帮助青少年提升思维能力、逻辑力、记忆法以及朗读演讲等素养。
惟谦书院成立的初心， 是以中华三大母经为根基，以传播国学精髓为目标，启发人们真正认知自我，点亮智慧之源。