北京招聘

质检专员：

(一) 岗位职责：

1. 通过事后监听、在线监听Agent录音，进行录音质量评定，并进行人员考核;

2. 负责质检校准;

3. 负责输出QA相关报告;

4. 负责对组内员工进行模拟测试;

5. 负责和自己负责的团队成员沟通员工产生的问题，并形成改进计划;

6. 对改进结果负责，将改进结果进行存档并提供给相关负责人.

(二) 职位要求：

1. 专科或以上学历；计算机科学、信息技术、电信或相关专业；

2. 2年以上呼叫中心质量管理工作经验;

3. 电脑打字50字/分钟以上；精通MS Office工具;

4. 较强的纠错能力，能有效抓住事件本质，乐于与人沟通，性格开朗，要求有制作报告经验;

5. 口齿清晰，表达能力强；逻辑思维能力强；敬业爱岗、责任心强；有良好的协作和服务意识；有良好的沟通表达能力、随机应变能力；有良好的组织协调、压力承受能力.

(三) 薪资待遇：

- 底薪7000/月

- 绩效工资标准 1000/月，根据当月绩效评估确定

- 补贴1000/月：含餐补+交通补+住宿补贴

- 按实际工资全额缴纳五险一金

- 每年7个工作日带薪年假，5个工作日带薪病假

2000年，正式进入中国大陆市场。我们不仅了解影响雇员职业选择的拉动和推动因素，同时还持续研究不同求职行为人群多变的媒体消费习惯。另外，我们还提供战略化的增值服务，包括应聘者关系管理和人才保留计划等。帮助企业客户在全球范围成就良好的雇主品牌形象以及打造高忠诚度精英团队，我们倍感骄傲。“渗透导向型”的雇佣市场营销模型、内部渗透团队、招聘顾问团队，项目计划执行小组以及专业完善的服务流程，为我们制定成功的策略和流畅的执行步骤奠定了扎实的基础。通过我们的平台，我们的合作伙伴可以在一个广泛的动态水平上积极发展自身的团队和规模。