北京招聘

1.积极参与会所活动的策划、宣传、组织、实施工作；

2.负责整理大堂展示架、报刊架及桌椅等设备设施，确保大堂环境美观整洁；每日对各场馆设备、设施的使用情况及清洁卫生情况进行巡视，发现问题及时跟进解决并上报，熟知各区域设备设施的使用方法及操作规范；

3.管理各场馆钥匙，按时开启场馆门及设备设施；

4.负责顾客的指引、接待及答疑工作，为顾客提供优质服务；

5.对会所内外委公司工作进行检查、监督及指正，保障会所内环境优良舒适；

6.每日对各场馆区域内物品做好清点，如有残、缺现象需及时跟进解决并上报；

7.负责协调处理场馆内的突发事件,安全隐患排查,熟知安全生产知识，并及时上报；

8.保留顾客当日消费记录，汇总后交给当值会所助理；

9.做好会所各项收费服务相关工作，必要时做好替岗工作；

10.熟练掌握会所内经营项目、销售政策等相关讯息，对顾客提出的问题，应给予流利且肯定的答复；对于不确定或不能答复的疑问，仔细记录并及时反馈上级，得到明确答复后及时回复顾客；

11.按时完成上级安排的各项销售指标；

12.负责会所日常接待工作，来电来访时应使用统一标准的礼仪用语，对客时应起立并面带微笑，做好顾客来电来访记录；

13.为顾客办理会员卡，将客户的信息及照片准确录入数据库，发放会员卡并做好记录；

14.及时为顾客办理入场手续，顾客出示会员卡/票款时需双手接过，刷卡时仔细核对会员姓名、性别、照片等相关信息；

15.负责统计会员卡数量及种类等数据，整理客户档案并跟踪客户服务；

16.定期对客户进行回访及跟进相关事宜，及时上报；

17.为顾客办理各类消费手续，业务熟练，态度热情，工作细心，动作敏捷，核算精准；

18.负责记录客户的预约服务，并及时通知会所助理及相关人员；

19.每日检查更衣柜钥匙等前台各项物品是否使用完好，各种票据表格是否齐全，若有问题及时跟进解决；

20.对顾客提出的相关问题、建议、投诉及咨询等，及时准确的记录在工作日志上，并将有关内容通知相关人员予以处理；

21.做好来访人员遗留物品的登记保管工作，并在工作日志中详细记录日期、拾取人姓名及物品名称，并上报上级；来访人员认领物品时，应做好相关信息核对工作，由来访人员签字确认后办理领取。

专业技能：

1.具有一定的会所场馆知识及对客服务意识（必需）；

2.能够熟练掌握会所场馆器械的使用、维保知识，具有较强的工作责任心（必需）；

3.具有较强的逻辑思维能力、沟通协调能力、文书撰写能力、语言表达能力、洞察力、谈判能力、工作执行力、总结与计划能力、分析能力、策划及组织实施能力，能有效处理突发事件，承受较大工作压力（优先）；

4.具有良好的客户服务意识，保密意识，成本意识（必需）；

5.语言：普通话流利；英语具备简单的听、说、读、写能力（必需）；

6.其它：熟练使用办公设备设施、office办公软件（必需）。

7.工作经验：本岗位工作经验1年或以上（物业行业经验优先）

8.学历要求：大专或以上

北京信卫物业管理有限公司（信卫）是一家专业于物业管理服务的外资企业。
信卫秉承了“突破思维空间，追求卓越境界”的原则，深信优质的管理服务是物业增值的保障。
信卫引进香港先进的物业管理经验和技术，并结合当地物业管理行业的实际情况，利用自身所拥有的管理人员的专业特长及丰富经验，以人性化兼灵活性的全方位服务，使投资者获得满意的经济效益。公司将为员工提供自我挑战及发展机会，并提供符合员工工作需要的培训。本公司提供优厚的薪酬福利，完善的内部培训及晋升制度。