北京招聘

岗位职责：

1、负责制定和管理公司客户服务部门的规范化工作流程和制度

2、优化客服体系的工作标准及运作模式，不断提升整体服务质量和客户满意度，塑造良好的品牌形象；

3、合理分配下属工作任务，提升团队成员整体业务水平

4、维护和提升与客户的合作关系，有效处理因业绩、投诉等导致的客户危机事件；

5、完成上级领导交办的其它工作。

任职要求：

1、本科及以上学历，具有3年以上机构客服经历，至少1年以上客服团队管理经验

2、具备良好的职业素质和心理素质，高度的对内对外客户服务意识及危机处理能力；

3、对数据敏感，具备较强的数据分析能力

4、沟通能力强，学习能力优秀，具备较强的团队管理能力和组织协调能力

5、熟练使用Office办公软件，具备较强的文字撰写能力与流程管理思维

通联数据股份公司是由金融和高科技资深专家发起，由万向控股全资成立的一家金融科技（Fintech）公司。公司致力于将人工智能、大数据以及云计算等信息技术和专业的投资理念相结合，为专业投资者提供高效、创新的智能投资平台。

公司总部位于中国金融中心上海，并在北京、南京、深圳以及美国硅谷等地设有分公司。现有员工400余人。

公司创始人、董事长肖风博士，拥有超过20年证券从业经历和资产管理经验，其创建的博时基金公司是目前中国资产管理规模***的基金公司之一。公司创始人、CEO王政博士，获普林斯顿大学物理学博士，拥有近20年量化投资和资产管理经验，曾先后任职彭博、巴克莱全球投资公司以及博时基金。公司现任首席科学家蒋龙先生毕业于北京大学信息管理与信息系统专业，拥有十多年的人工智能和大数据平台研发经历，曾先后任职于微软亚洲研究院、阿里巴巴集团，在搜索、电商、移动互联网和金融科技领域拥有丰富的算法研究经验。