客服组长
九甄选电子商务（北京）有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2019-06-22
- 工作地点：北京-大兴区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：5-7千/月
- 职位类别：客服主管 网络/在线客服
职位描述
岗位职责：
1、负责公司店铺的在线客服接待（售前，售中、售后）工作，负责客服团队的日常管理工作及员工的管理、指导、培训及评估；
2、组织周会与月度会议、维护统计本组考勤、绩效、值班排休等；
3、负责与其它相关部门沟通协调日常工作，优化服务流程，提高客服服务质量；
4、领导安排的其它客服相关工作
任职资格
1、大专及以上学历；2年以上客服岗位工作经验，1年以上客服组长经验；
2、熟悉客服部门工作流程，有京东、天猫等电商行业工作经验优先；
3、熟练掌握处理客诉的工作技巧，具备较强的客诉处理能力；
4、沟通能力强，管理能力强，有责任心；
5、具有较强的责任感，对外服务好客服，对内服务与管理好组员，能及时受理组员的相关业务需求；
公司介绍
九甄选电子商务（北京）有限公司是一家专注酒水销售的电子商务综合服务运营商，也是目前中国最具实力的酒类电子商务综合服务商之一。主要从事国内酒水品牌的线上运营，为酒水企业提供线上战略发展规划，并根据用户购买数据，分析品牌线上消费者用户画像，真正做到以用户为本的精准运营，实现品牌线上销售数据的快速增长。公司成立于2014年，拥有专业的电商营销团队、物流团队、客服团队、技术团队和数据分析团队。九甄选公司在京东商城、天猫、亚马逊、工行融E购等电商平台从事B2B/B2C的网络营销业务。公司目前已与雪花、水井坊、董酒、五粮醇、赖茅、酒鬼、小糊涂仙、古井等国内知名白酒品牌开展了长期、深入的电子商务战略联盟。公司距离京东总部仅1公里，最大程度上实现了与京东平台的无缝对接。
公司成立以来，业绩快速增长的同时，也获得了各个品牌方和平台给予的多项荣誉。与此同时我们也期盼与优秀人才携手共同开创新的篇章!
公司成立以来，业绩快速增长的同时，也获得了各个品牌方和平台给予的多项荣誉。与此同时我们也期盼与优秀人才携手共同开创新的篇章!
联系方式
- 公司地址：地址：span北京市大兴区科创十二街鸿坤云时代B1座