北京招聘

职位描述：

1、负责400电话的接待工作，解答咨询；

2、负责客户服务的协调及投诉异常处理；

3、熟悉平台的后台基础操作，根据需要在与客户沟通的同时完成各项需要操作的事宜；

4、主动学习对应的操作知识，并以专业的角度给客户提供满意的答案；

5、整理当日工作数据并反馈工作详情；

6、协调客服部门与其他部门工作衔接和配合问题等。

任职要求：

1、大专及以上学历，3年以上客服经验；

2、具备主动服务理念，能换位思考；?

3、较强的倾听能力、沟通能力，善于引导及处理突发事件的能力；

4、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识；

5、优秀的组织协调能力，项目控制能力，良好的客户沟通能力；?

6、忠诚、积极主动、灵活应变、认真负责、诚实谨慎；

7、公司是发展阶段，需要您能和公司共同成长。

和家网成立于2006年，创办了《装潢情报》杂志，是第一批互联网家居的先行者和见证者。自成立以来，始终专注于集装修、建材、家居于一体的垂直家居平台。业务涵盖线上线下，包括家居装修服务、家博会展会商业运营、活动营销等，并 积极试水家居大数据服务、智慧门店等创新领域。作为中国***的互联网家居服务品牌商之一，和家先后发展出”和家网”、“和家家博会”、“智慧门店” 三大业态品牌。小程序和APP：和家网。