北京招聘

工作职责:

1、 梳理和优化统一的客户管理制度与管理流程；

2、 协助制定客户管理各级管理细则及年度工作计划；

3、 协助指定客户分类分级管理标准，建立不同级别客户管理的服务机制。建立健全各类服务项目的标准；

4、 CRM系统建设及管理；

5、 协助简历客户服务质量监督体系与程序，执行客户服务质量监督工作；

6、 大客户管理维护，做好客户管理管理呼入与呼出工作，根据管理情况制定和落实客户服务改善方案；

7、 领导交办其他相关职责。

任职资格:

1、教育水平：大学本科及以上学历

2、专业要求：物流管理、物流工程、语言类等相关专业

3、工作经验：熟悉物流行业相关知识，具有10年以上物流行业客户管理或市场营销相关工作经验。

4、计算机技能： 熟练使用WORD/EXCEL/PPT等办公软件；

5、语言技能：熟练使用英语，掌握其他外语优先；

6、其他要求：40岁以下，符合股份公司员工通用素质与任职资格，具备突出的思维判断能力和沟通协调能力，文字能力强、抗压能力强，有责任心，团队合作精神，具有一定谈判技能优先。

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