电商客服主管
依波路(广州)贸易有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：外资(非欧美)
- 公司行业：奢侈品/收藏品/工艺品/珠宝
职位信息
- 发布日期：2019-05-20
- 工作地点：广州
- 招聘人数：1人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：5-9千/月
- 职位类别：网店/淘宝客服 网店店铺管理员
职位描述
岗位职责：
1、负责公司天猫、京东等旗舰店渠道客服团队管理工作；
2、负责客服部门的日常管理工作，制定客服部门绩效考核方案及各项激励政策；
3、每周组织召开客服部门例会，制作客服部门每日销售报表与数据报表，并分析总结，针对客服人员存在的问题，进行指导培训；
4、制定客服人员入职培训计划并执行和推进，进行培训考核；
5、处理售后客服不能解决的重要客户投诉及售后问题，维护店铺形象及信誉度。
职位要求：
1、大专及以上学历，电子商务、市场营销等专业优先；
2、3年以上电商行业客服类工作经验，1年以上电商平台客服管理经验。
3、熟悉京东，天猫等相关规则以及电子商务客服管理体系；
4、具有较强的团队建设能力，沟通协调能力强，良好的团队合作精神；
5、具备较强解决疑难问题及突发事件的能力、较强的执行力，能将各项政策与制度在部门内部迅速有效推进与实行。
公司福利
1、具竞争力的底薪+提成奖励；
2、员工入职五险一金购买齐全；
3、国家法定节假日休假，办公室职员可享受每年8天以上带薪年假、带薪病假，产假、陪产假、婚假等；
4、入职满一年可享受员工自戴表优惠政策；
5、享受季度员工生日会，节日福利，员工旅游，团建活动；
6、位于太古汇甲级写字楼，工作环境舒适，地铁1号线体育中心/地铁3号线及BRT石牌桥站均可到达。
公司介绍
依波路（广州）贸易有限公司为冠城集团旗下全资子公司，负责瑞士依波路手表在中国大陆地区的销售。销售系统覆盖全国包括所有省会城市在内的260个大中城市，在全国的品牌零售网点多达700多个。产品实行全球联保，仅在全国就拥有50多个售后服务中心。
依波路手表全球产品将坚持以情侣对表为主，用传承了160多年的“浪漫时刻，因爱永恒” 品牌DNA，为消费者演绎恒久爱情。是让不同年龄层的消费都能拥有一份对高雅浪漫生活的美好选择的瑞士轻奢品牌。
公司拥有国际化、职业化的管理团队，和先进的跨越两国三地的管理运行模式。还拥有专业培训团队，为人才培养、人才储备建立完善的机制，为有能力有抱负的员工提供公平、开放的发展空间。
瑞士依波路表品牌历史
1856 年，瑞士依波路由 Jules Borel 在“钟表王国”瑞士纽察图创立。 1859 年，Jules Borel 与其妻弟 Paul Courvoisier 创立了 Borel and
Courvoisier 公司。
1860 年，Borel and Courvoisier 公司向乌拉圭出口了***批钟表，产 品走向南美。
1866 年，获得当时瑞士计时产品***权威机构纳沙泰尔天文台举办的同 类产品比赛的***名。
1867 年，Borel and Courvoisier 公司的产品开始挺进西班牙，销售网 络迅速延伸。
1876 年，在美国费城，Borel and Courvoisier 公司生产的钟表产品获 颁优质奖状。
1878 年，在法国巴黎获得了授予瑞士钟表行业***的一枚珍贵金质奖章。 1894 年 ， Jules Borel 的 儿子 Ernest Borel 接 棒 ， 公司 更 名 为
Borel-Courvoisier 。
1898 年，Ernest Borel 和主管技术的 Adamir Debrot 取得合作，并将 公司再次易名为 Ernest Borel and Cie 。
1903 年，依波路的销售人员经过六个月的行程来到中国，销售出 388 块依波路表。
1927 年，Ernest Borel 的儿子 Jean-Louis Borel 加盟公司。
1936 年，Jean-Louis 接掌了这个声名日盛的家族企业，并改组为有限 公司，这是依波路表家族发展史上的一个重要里程碑。
1937 年，依波路表在希腊获得 Grand prix（格林披治）荣誉奖。
1945 年至 1958 年间，瑞士纳沙泰尔天文台便颁发了“Bulletin demarche”
证书给 4,172 只依波路手表，相当于当时公司手表的总产量，无疑是一项骄 人的成绩。
1958 年，瑞士纳沙泰尔天文台颁发一等奖予两款依波路精密时计。
20 世纪 60 年代至 70 年代，依波路公司重点开发美国、中国香港及整个东南 亚市场，市场占有率迅速扩大。
20 世纪 80 年代，依波路迅速和中国博大精深的传统文化及时尚品位融 合在一起，为广大中国消费者开创了一个崭新的消费理念。
进入 21 世纪，为迎合业务扩展及研制更多高品质的新产品，品牌由位 于 La Chaux-de-fonds 的旧厂房正式迁往瑞士著名钟表产地 Le Noirmont 的 新厂房。依波路新厂房的顺利投产，带给依波路的不仅仅是更高的产量与更高的品质，也引领依波路迈向钟表制造业的世界新高峰。
如需了解更多公司的产品及业务，请登录：www.ernestborel.ch
依波路手表全球产品将坚持以情侣对表为主，用传承了160多年的“浪漫时刻，因爱永恒” 品牌DNA，为消费者演绎恒久爱情。是让不同年龄层的消费都能拥有一份对高雅浪漫生活的美好选择的瑞士轻奢品牌。
公司拥有国际化、职业化的管理团队，和先进的跨越两国三地的管理运行模式。还拥有专业培训团队，为人才培养、人才储备建立完善的机制，为有能力有抱负的员工提供公平、开放的发展空间。
瑞士依波路表品牌历史
1856 年，瑞士依波路由 Jules Borel 在“钟表王国”瑞士纽察图创立。 1859 年，Jules Borel 与其妻弟 Paul Courvoisier 创立了 Borel and
Courvoisier 公司。
1860 年，Borel and Courvoisier 公司向乌拉圭出口了***批钟表，产 品走向南美。
1866 年，获得当时瑞士计时产品***权威机构纳沙泰尔天文台举办的同 类产品比赛的***名。
1867 年，Borel and Courvoisier 公司的产品开始挺进西班牙，销售网 络迅速延伸。
1876 年，在美国费城，Borel and Courvoisier 公司生产的钟表产品获 颁优质奖状。
1878 年，在法国巴黎获得了授予瑞士钟表行业***的一枚珍贵金质奖章。 1894 年 ， Jules Borel 的 儿子 Ernest Borel 接 棒 ， 公司 更 名 为
Borel-Courvoisier 。
1898 年，Ernest Borel 和主管技术的 Adamir Debrot 取得合作，并将 公司再次易名为 Ernest Borel and Cie 。
1903 年，依波路的销售人员经过六个月的行程来到中国，销售出 388 块依波路表。
1927 年，Ernest Borel 的儿子 Jean-Louis Borel 加盟公司。
1936 年，Jean-Louis 接掌了这个声名日盛的家族企业，并改组为有限 公司，这是依波路表家族发展史上的一个重要里程碑。
1937 年，依波路表在希腊获得 Grand prix（格林披治）荣誉奖。
1945 年至 1958 年间，瑞士纳沙泰尔天文台便颁发了“Bulletin demarche”
证书给 4,172 只依波路手表，相当于当时公司手表的总产量，无疑是一项骄 人的成绩。
1958 年，瑞士纳沙泰尔天文台颁发一等奖予两款依波路精密时计。
20 世纪 60 年代至 70 年代，依波路公司重点开发美国、中国香港及整个东南 亚市场，市场占有率迅速扩大。
20 世纪 80 年代，依波路迅速和中国博大精深的传统文化及时尚品位融 合在一起，为广大中国消费者开创了一个崭新的消费理念。
进入 21 世纪，为迎合业务扩展及研制更多高品质的新产品，品牌由位 于 La Chaux-de-fonds 的旧厂房正式迁往瑞士著名钟表产地 Le Noirmont 的 新厂房。依波路新厂房的顺利投产，带给依波路的不仅仅是更高的产量与更高的品质，也引领依波路迈向钟表制造业的世界新高峰。
如需了解更多公司的产品及业务，请登录：www.ernestborel.ch
联系方式
- Email：dengminyi@ernestborel.ch
- 公司地址：天河路230号万菱国际中心A塔901