北京 [切换城市] 北京招聘北京IT-品管、技术支持及其它招聘北京技术文员/助理招聘

服务台+数据分析员

北京护航科技股份有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机服务(系统、数据服务、维修)

职位信息

  • 发布日期:2019-05-24
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:5-5.5千/月
  • 职位类别:技术文员/助理  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

岗位职责:

1、负责ERP、CRM系统5*8 小时通过热线电话,邮件,远程,微信公众号支持客户教学产品运营,了解客户需求,提出完善的解决方案,形成需求文档;
2、检查事件记录的处理进度,保持与用户的联系,适时通知事件处理状况,与用户确认事件解决方案,关闭事件;
3、保证日常工单客户满意度;
5、按月提供数据分析报表,含电话数据分析、事件数据分析、工作量统计等,建立服务规范、WI/SOP、知识库,形成良好的运营管理模式。
任职资格:
1、对ERP、CRM系统熟悉了解优先,年龄22-30岁,性别不限;
2、大专及以上学历,计算机相关专业,一年以上相关工作经验;
3、有耐心、责任心及团队合作能力;
4、具有很强的人际沟通及协调能力,能承受一定的工作压力;
5、熟练使用office办公软件,具有良好的文档编写能力;
工作时间:早九晚六
薪资:5000-5500
工作地点:海淀区中关村新东方南楼

公司介绍

北京护航科技有限公司是联想控股集团旗下专注致力于提供it运营外包服务的专业服务提供商,公司前身为联想it服务部,可提供从高端的itsm/itil咨询实施、系统集成到it基础架构运营外包的全价值链服务。旨在为中国企业和机构引入最先进的管理理念和业务流程,为客户提供以流程为导向、以客户满意和服务品质为核心的it服务,帮助客户提高管理水平和运作效率,让既有的信息化资源发挥更大的效能,持续增强核心竞争力。

联想it外包服务业务从2002年服务于联想集团起步,于2003年正式对外服务,在短短的2年中获得了20多个客户的认可,其中大部分是世界财富500强企业,并快速地形成了在中国各主要城市的服务网络布局。为企业和机构提供从it基础架构、客户端支持、后台系统管理到专项项目和咨询等全方位运营解决方案,成为企业和机构在中国成长的重要的it运营合作伙伴。2005年,我们it运营外包服务荣膺国家商务部组织评选的“杰出it外包服务贡献奖”。

护航科技拥有遍布全国的服务网络和庞大的可调配服务资源,可以按照客户的需求进行最优化的资源配置。丰富的服务经验、先进的it服务管理理念以及全面的技术储备使我们能为客户提供以业界***管理实践为基础的、高质量、专业的it管理服务。

护航科技秉承联想深厚的本土经验,倡导诚信的经营理念,以国际化的专业视野做专业的 it外包服务,致力成为中国领先的专业、可信赖的it服务提供商。

联系方式

  • 公司地址:地址:span短波通信局