北京招聘

1、主要负责客户的问题和投诉处理并及时有效的给予回答，控制消费者满意度的跟踪及分析；

2、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；

3、处理各平台内点评回复，差评处理等相关工作；客户网上预约的跟进事宜；

4、认真记录客户的来电内容及收集用户反馈建议；

5、对于超出自身工作范围的业务以及个案需及时升级给上级人员或相关人员；

6、严格遵循、积极传递公司客户服务理念，努力提高服务品质，提升客户体验；

7、具备较强客户服务意识，确保服务符合客户标准和品质要求。

任职资格：

1.年龄18-35岁；

2.普通话标准流利；

3.具备良好的电话沟通技巧、表达技巧；

4.电脑操作及OFFICE软件的运用熟练；

5.具有良好的团队合作精神，能够在压力下工作；

6.工作态度积极，良好的团队合作意识，有较强的学习和判断沟通能力；

7.1年以上工作经验，有美容行业做客服的工作经验者优先。

薪资情况：

试用期：底薪+餐补+全勤奖

转正期：底薪+绩效+餐补+交通补+全勤奖+季度奖+年终奖

福利情况：

1、各项补贴：餐补20元/天、交通补贴10元/天、全勤奖100元/月；

2、为公司员工交纳国家规定的各项社会保险，五险一金；

3、100-1500元工龄奖福利（按入司年限确定）；带薪年假；春节超长假期；

4、所有正式员工享有生日福利及节日福利；年终奖金福利；

5、根据员工的绩效表现和公司经营业绩，提供优厚的季度奖金；

6、丰富多彩的员工活动，每年享受1-2次国内外旅游机会。

工作时间：朝9晚6，周休2天。

工作地址：上海市长宁区金钟路968号凌空soho6号楼503室。

       上海凯拉美容咨询有限公司（银座Calla）是日本MC公司于2011年在上海成立的，是国内专业脱毛连锁机构。在日本诞生的银座Calla这个品牌，已迎来创业第26周年。
       目前日本总部店铺数已增加到53家，中国内地24家（其中上海13家、北京3家、南京1家、杭州2家、苏州1家、深圳3家、成都1家）另外，香港3家、新加坡1家；
       公司累计会员人数高达150多万人次，从业人数也已突破千人大关。

       作为专业脱毛沙龙迎来第26周年，今年在脱毛沙龙排行的4个评比中均荣获领先；
       秉着「4个安心宣言」和「脱毛沙龙排行***名的荣誉」；
       承诺给顾客「一生滋润美丽的肌肤」。

       银座Calla是能给你发挥能力的职场！
       我们会比其他企业更期待你的笑容和成长！
       我们在这里真诚地欢迎每一位新人的加入！