北京招聘

岗位职责

1、负责客户咨询，记录客户咨询；

2、及时处理客户的建议、投诉，解答问题和意见，记录整理及汇报；

3、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；

4、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉。

任职资格

1、有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力；

2、做事主动积极,细心负责,沟通能力强，有团队合作精神，抗压能力强，能面对客户的不同问题给予解决；

3、性格要求沉稳、善于倾听；

4、有责任心，能独立完成任务。

北京雷氏华诺贸易有限公司是一家集电商和会员运营相结合的综合型贸易有限公司。

主营业务分部是：进口酒水和国内品牌白酒的营销。

目前公司以经营进口红酒洋酒为主，全部面向中高端人群。主要经营品种包括：拉斐、亨利老爷、第戎美娜多、辛巴达威图XO白兰地、查理公爵等数千款名酒，酒水全部进口于法国，西班牙，南非，澳大利亚等地的知名酒庄，遍布世界各地。

公司的主要经营方式是通过各大媒体（头条、抖音、腾讯广点通、百度、凤凰、网易、新浪等各大媒体）的宣传获取种子用户，然后进行一对一客户服务，满足会员用户日常用酒需求，目前拥有会员20多万。