北京招聘

岗位职责：

1. 负责客服部门用户侧/商户侧/物流侧业务流程体系的建设、维护和优化；

2. 结合公司产品、目标市场、用户制定部门运营方针和策略，推动产品与用户的紧密衔接；

3. 善于跨部门合作推动改善项目并持续观察趋势变动；

4. 跟踪和分析用户的需求、行为习惯，监测、统计、分析业务的各项数据，并基于分析构建一个不断优化的服务体系，识别解决方案并实施必要的行动；

5. 负责客服部用户侧/商户侧/物流侧的日常工作监督。

岗位要求：

1. 具有很强的商业意识的沟通技巧；

2. 具备创业心态，思维活跃，拥抱变化，能快速调整适应；

3. 具有项目管理经验以及能独立操作完成项目能力，逻辑思维强；

4. 至少2年以上作为业务或运营分析师的经验，强调客户服务、产品管理或业务策略。

5. 本科以上学历。

饿了么是2008年创立的本地生活服务平台，主营在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务。
创业11年，饿了么以“Everything 30min”为使命，致力于用创新科技打造全球领先的本地生活服务平台，推动了中国餐饮行业的数字化进程，将外卖培养成中国人继做饭、堂食后的第三种常规就餐方式。