北京招聘

1、负责应对客户咨询、受理投诉.

　　2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档，电话客服专员岗位职责。

　　3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况。

　　4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门。

　　5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料。

　　

　　6、客户管理和客户活动的管理;

公司简介
北京京师杏林医学教育集团（简称京师杏林）是目前国内规模最大、产品最专业、图书最具影响力、师资力量最权威、培训效果***的培训机构，是遥遥领先的中国医考辅导***，拥有100多位博士及教授组成的国家医药护资格考试和医学考研考博研究院，京师杏林医考研究院的专家90%选自北大医学部，10%选自北京协和医学院。因教学规范、资料权威、名师授课重点突出、命中率准、通过率高，深受学员的好评。
京师杏林同北京大学医学部出版社联合编写出版发行数十本医学考试类教材。2011年京师杏林又受中国协和医科大学出版社的邀请，京师杏林网校成为中国协和医科大学出版社所有医学考试类图书在全国唯一指定的配套网络课堂和答疑平台。京师杏林自2005年的医师资格考试培训以来，依托北京大学医学部、北京协和医学院等优势资源，特邀医学博士治校，专业致力于医药类所有考试的全方位培训，辅导效果斐然。京师杏林每年都有意无意的点中许多考题，成为数十万考生的福音。
京师杏林多年来始终坚持以提高考试通过率为中心、以师资团队质量建设、图书资料研发、全面提升考生服务为目标，多方面整合医考资源、全方位支持分校建设。