北京招聘

职位描述：
该职位工作领域位于最前沿的5G和运营商云服务技术领域，为运营商客户提供5G网络的技术支持和服务交付。作为技术支持工程师，需要具备通信和IT等领域广泛的专业知识，掌握相关产品的软硬件以及数据通信网络知识，具备较强的学习能力，能够快速、灵活的适应通信技术日新月异的发展。该职位日常接触的主要是运营商客户的技术人员，以及公司服务交付部门内部的服务经理、服务工程师等，也需要与销售、研发、第三方服务供应商协作。同时要求能够适应较频繁、紧急的国内外出差，具备较强的交流沟通能力，能够适应不同的文化差异，顺畅的与国内外同事、客户以及第三方供应商沟通和协作。

岗位职责：
1． 处理客户提出的问题并提供技术报告
2． 提供主动网络维护方案以协助客户保证网络/设备稳定运行
3． 提供现场或远程电信网络故障分析及处理服务，包括紧急故障处理
4． 协助爱立信后台技术支持和研发进行问题跟踪、分析和解决
5． 提供各种专项支持服务
6． 软件升级管理
7． 客户沟通和培训

岗位要求：
1． 通信或计算机相关专业学士及以上学历
2． 两年及以上通信或IT相关公司从业经验
3． 具备虚拟化（KVM，QEMU，Libvirt）相关知识
4． 具备Cloud/OpenStack/CEE/Docker/VNF相关工作经验
5． 熟练使用Linux操作系统。对于数据库和TCP/IP网络知识有一定的了解，具备一定的故障排查能力
6． 较强的沟通、表达和谈判技巧以及组织、计划能力
7． 强烈的学习、应用新技术的热情，善于思考和总结，工作积极主动
8． 能独立为客户提供技术服务，达到客户的期望
9． 熟练的英文听说读写能力

 

Job Responsibilities: 
— Customer Service Requesthandling
— Provide preemptive solutionto stabilize and optimize customer network
— Perform remote and on-sitetroubleshooting in customer network
— Handling of dedicatedsupport
— Software Update Management(SUM) handling

Key Qualifications:
— Education: Bachelor degreeor above in Telecommunication，Computer Science，Computer Networking etc...
— Min years of experience: 2years’ experience on telecom or IT company.
— Domain experience:Virtualization(e.g., KVM, QEMU, Libvirt), Cloud technologies(e.g., OpenStack,Docker/Container, Kubernetes), Linux OS knowledge, DB knowledge, TCP/IPnetworking concepts and packet analysis 
— Negotiation &argumentation skills
— Planning & organizingskills
— Delivering results &meeting customer expectations
— Presentation &communication skill
— Working with people
— Applying expertise &technology

 

  

爱立信是全球领先的通信技术与服务提供商。我们致力于通过各种高效实时的解决方案打造网络社会，让世界各地的人们能够在可持续发展的社会中更加自由地学习、工作和生活。

我们提供针对电信运营商和其它行业的信息通信服务、软件与基础设施。
爱立信提供的网络承载着全球40%以上的移动业务，我们为运营商提供支持的网络正在为超过20亿用户提供服务。

我们在全球180个国家拥有超过10万名员工。
爱立信于1876年创立，总部设在瑞典斯德哥尔摩。
2011年公司收入达2269亿瑞典克朗（350亿美元）。
爱立信在斯德哥尔摩和纳斯达克证券交易所挂牌上市。