客服经理
北京秋瑞科贸有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2012-11-13
- 工作地点:北京-东城区
- 招聘人数:1
- 职位月薪:6000-7999
- 职位类别:客服经理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、根据销售统计资料,研究制定产品售后服务政策和服务计划,以各分公司以及服务中心制定其服务目标的依据
2、考虑客户的需要,设计完善的服务制度与作业程序,以确保公司售后服务的优良声誉
3、办理有关服务的各项统计与分析,以供管理部门日常参考与业绩追踪
4、分析市场竞争的情况以及服务成本结构,拟定合理的服务收费标准
5、依据公司经营计划,并配合公司总目标,之地本单位的目标与工作计划
6、针对各个分公司服务中心的需要 ,适时提供人力以及物力的支援
7、根据本单位工作计划,估计所需要的指出款项,编制本单位的年度预算,并加以控制
8、妥善存储、保管所有库存信息,以确定产品的优良质量,并依据各个单位的需要,予以适当调度
9、依据公司经营计划,提出全公司服务人员教育训练计划,并编审所需教材,以提高服务人员的技能与素质
10、研究制订公司服务人员晋升级的待遇办法,借以鼓励服务人员努力完成其服务目标
11、依据各个分公司及服务中心所取得的成绩,办理服务人员奖金的核算
12、运用有效的教导方法,激励所属人员的士气,提高工作效率,并督导所属人员依照工作标准或要求,有效的执行其 工作,确保本单位目标的达成
13、将本单位工作按所属人员的能力,予以合理的分派,并促进各个所属人员之间工作的关系与配合
14、与认识单位配合并有计划的培养、训练所属人员,并随时给于教育机会,以提高工作能力与素质
15、依照员工考核奖惩办法,审慎办理所属人员的考核、奖励、升降等事项,并力求处理事情的公平合理
1、根据销售统计资料,研究制定产品售后服务政策和服务计划,以各分公司以及服务中心制定其服务目标的依据
2、考虑客户的需要,设计完善的服务制度与作业程序,以确保公司售后服务的优良声誉
3、办理有关服务的各项统计与分析,以供管理部门日常参考与业绩追踪
4、分析市场竞争的情况以及服务成本结构,拟定合理的服务收费标准
5、依据公司经营计划,并配合公司总目标,之地本单位的目标与工作计划
6、针对各个分公司服务中心的需要 ,适时提供人力以及物力的支援
7、根据本单位工作计划,估计所需要的指出款项,编制本单位的年度预算,并加以控制
8、妥善存储、保管所有库存信息,以确定产品的优良质量,并依据各个单位的需要,予以适当调度
9、依据公司经营计划,提出全公司服务人员教育训练计划,并编审所需教材,以提高服务人员的技能与素质
10、研究制订公司服务人员晋升级的待遇办法,借以鼓励服务人员努力完成其服务目标
11、依据各个分公司及服务中心所取得的成绩,办理服务人员奖金的核算
12、运用有效的教导方法,激励所属人员的士气,提高工作效率,并督导所属人员依照工作标准或要求,有效的执行其 工作,确保本单位目标的达成
13、将本单位工作按所属人员的能力,予以合理的分派,并促进各个所属人员之间工作的关系与配合
14、与认识单位配合并有计划的培养、训练所属人员,并随时给于教育机会,以提高工作能力与素质
15、依照员工考核奖惩办法,审慎办理所属人员的考核、奖励、升降等事项,并力求处理事情的公平合理
公司介绍
北京秋瑞科贸有限公司,从2006年始致力于国内高端有机奶制品,秉承敬天爱人的传播理念,着手打造归原品牌低温有机奶制品,归原品牌有机奶成为中国第一个全程有机牛奶品牌。优秀的品质,始终执拗的坚持着有机道路,深受广大消费者喜爱。
北京秋瑞科贸有限公司发展至今,除归原品牌有机奶制品外,同时涉足有机食品产业及大健康产业,产品范围广泛涉及天然有机食品、保健品、药品等多方面。除借助天猫、京东等传统渠道和华联BHG、沃尔玛等线下高超渠道进行销售外,还以牛奶吧等新型业态自建各种社区营销通道。探索出全新的、低成本、高效运作的生鲜食品+大健康的O2O模式。
公司现设有传统电商运营中心、移动社群运营中心、社区连锁加盟事业部、传统线下渠道部、仓储物流部、消费金融部等多个事业部门。公司有意招揽有进取创业之心,拥有远大抱负的有识之士共同发展,北京秋瑞科贸有限公司公司将是您实现人生价值的梦想之地。
公司董事长侯学军先生受邀成为天津卫视“非你莫属”BOSS团成员,是农业部全国农业科技创业创新联盟的副理事长,北京归原生态农业发展有限公司CEO。
北京秋瑞科贸有限公司发展至今,除归原品牌有机奶制品外,同时涉足有机食品产业及大健康产业,产品范围广泛涉及天然有机食品、保健品、药品等多方面。除借助天猫、京东等传统渠道和华联BHG、沃尔玛等线下高超渠道进行销售外,还以牛奶吧等新型业态自建各种社区营销通道。探索出全新的、低成本、高效运作的生鲜食品+大健康的O2O模式。
公司现设有传统电商运营中心、移动社群运营中心、社区连锁加盟事业部、传统线下渠道部、仓储物流部、消费金融部等多个事业部门。公司有意招揽有进取创业之心,拥有远大抱负的有识之士共同发展,北京秋瑞科贸有限公司公司将是您实现人生价值的梦想之地。
公司董事长侯学军先生受邀成为天津卫视“非你莫属”BOSS团成员,是农业部全国农业科技创业创新联盟的副理事长,北京归原生态农业发展有限公司CEO。
联系方式
- 公司地址:上班地址:北京市朝阳区望京利泽东园308号(博泰嘉华东配楼3层)