北京招聘

岗位职责：

1、负责运营中心，调度服务部的总体工作，协调部门内部工作；

2、负责浪潮维修工单的管理；

3、对于异常工单跟进处理；

4、工程师服务质量监督管理；

5、负责对客服不满意，投诉的处理；

6、协调对接各接口处理相关事宜；

7、根据实际情况制定和优化服务流程；

8、每日工作以日报形式发给运营总监。

任职要求：

1、统招大专以上学历；

2、5年以上客服管理、协调调度管理类工作经验；

3、有较强的办公软件操作能力；

4、有非常强的自趋和执行能力；

5、做事认真、仔细、踏实、肯干、勇于付出，敢于主动承担责任。

北京华夏通运科贸有限公司（前身为北京网易达有限责任公司）成立于1998年6月1日， 主要从事于方正电脑售后服务、浪潮电脑售后服务、电脑维修及组装、IT产品销售，企业IT服务外包等。在公司成立之初，我们与方正科技签定了第三方授权维修协议、负责方正电脑的售后服务，并于2003年2月与浪潮（北京）电子信息产业公司签定了第三方授权维修协议至今。现总公司经营场所为北京市西城区广安门南滨河路23号院，并在北京其他地区开有多家分店。　　北京华夏通运科贸有限公司现有员工21人，获得计算机认证的工程师18人，并拥有多位理论基础扎实，实际操作经验丰富的计算机维修及系统集成等网络服务方面的专业人才。在多年的电脑维修与品牌电脑的售后服务中，通过对工程师严格的业务及技术培训，以及在长期的维修服务中积累的丰富经验，使我们逐步建立起了一支强大坚实的高水平的电脑维修方面的服务队伍，并广泛受到了社会各方面的好评。 　　长期以来我公司一直秉承“以人为本、客户***”的服务理念。在日常的服务工作中我们通过比较完善的管理体制，不断继续丰富和完善服务体系，提高专业技能，在以往的维修与服务中、我们曾成功的为证券、银行、建筑、教育、政府等行业用户进行过优质的电脑软硬件维修保养与网络系统服务，并得到了用户的广泛认可和好评。 　　自公司成立以来，我们紧跟市场的走向、遵循用户的实际需求。在十年多的时间里，我们逐渐吸收了维修各类产品的专业技术人才，从一开始的主机及显示器维修逐步扩展到了笔记本、服务器、打印机及数码产品的维修，直至现在的各类办公网络及无盘站的建立等。通过我们多年的努力和较高的技术水准以及我们对产品故障的判断和维修能力，赢得了各厂家和广大用户的普遍赞誉。我公司将秉承诚信、热情、迅捷、全程、专业和安全的服务宗旨，在今后的工作中不懈努力，争取为您提供更加尽善尽美的服务！