北京招聘

1.投诉处理：负责协调解决项且交付之前后客户群诉事件，协调集团各职能部门解决由项目公司报备的重大投诉问题； 
2.风险控制： 协助项目公司把控开盘前风险检查；定期监控各销售案场客户服务，评估客户体验；交付前工地开放、客户体验;
3.房修管理： 定期监控各地区交付项目房屋报修与维修关闭状况； 
4.交付统筹：协助项目公司把控项且策划交付方案，统筹项目交付，包括：交付流程策划、布置方案策划、重点客户前置，跟进房屋整改进度，做好交付总结分析； 
5.满意度调查：负责开展节点式客户满意度调查等相关工作。 

任职要求：
1.本科及以上学历;
2.从事地产客服管理工作5年以上，工作经历包括销售风险管理、项目工程验收介入、商品房交付组织、客户关系维护、物业服务监控、客户活动组织经验等。

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