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质量客服工程师(广州)

晶澳(扬州)太阳能科技有限公司

  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:新能源

职位信息

  • 发布日期:2019-05-16
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  体系工程师

职位描述

工作范围:

主导并推动客户反馈、客户投诉的调查、改善及效果确认工作,提高客户满意度。
主要工作职责
1.负责处理客户质量投诉、质量事故和专项改进;
2.定期汇总分析客户投诉内容,组织相关部门进行经验总结,推动并跟踪落实改善措施;
3.负责客户稽核验厂监造接待,主导客户稽核发现问题的完善和整改;
4.负责客户的咨询、查询解答工作,承接公司产品介绍及生产流程的演示工作。
5.组织做好所辖人员培训工作,制定所辖人员的岗位职责和工作目标,并定期进行绩效考核
6.定期组织员工进行面谈,指导、监督、检查所属下级的各项工作,掌握工作情况及相关数据。
次要工作职责
1.协助部门负责人组织质量部团队活动,提高部门凝聚力。
2.协助部门负责人出席对外活动,进行对外关系维护。
3.及时完成领导交办的其他各项工作。

公司介绍

晶澳发展观
晶澳公司成立于2005年5月,2007年2月在美国纳斯达克证券交易所挂牌上市(NASDAQ:JASO)。晶澳致力于提供卓越的高转换效率、高发电效率和高可靠性的光伏组件。目前,已经发展成为覆盖硅片、电池、组件及电站业务的垂直一体化的全球光伏领军企业。
截止到2016年二季度,晶澳累计出货量超过17.5吉瓦,约占全球累计光伏安装量的7%。
晶澳拥有全球领先的行业转换效率和产品质量,在东海、扬州、奉贤分别设立了硅片、电池、组件研发中心,是全球光伏核心技术、组件品质的领导者。


晶澳国际观
2015年晶澳主营业务收入约140亿元人民币,全年出货量4吉瓦,全球组件供应商中排名第四位。截止2016年二季度,晶澳硅片产能达2.0吉瓦、电池产能达5.0吉瓦、组件产能达5.5吉瓦,预计全球年发货量5.2-5.5吉瓦。晶澳在全球拥有8个生产基地及8个海外销售分子公司,产品销售覆盖全球逾92个国家。


晶澳人才观
晶澳为员工提供在职学历教育(专升本、在职研、MBA、EMBA等)学费报销政策,鼓励员工不断学习与自我提升。
正在筹建的晶澳大学,为在职员工提供专业的管理以及专业技术培训,提供宽广的职业发展路径。