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400客服专员

上海依威能源科技有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:新能源

职位信息

  • 发布日期:2020-09-19
  • 工作地点:上海-静安区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-9千/月
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  客服专员/助理

职位描述

  1. 每天接听400客户电话,对客户进行售前咨询,售后问题解答。

  2. 根据400电话的记录,对客户进行跟踪回访,了解客户充电需求。

  3. 对于客户投诉、建议、退款进行处理。

  4. 定期对客户进行满意度回访。

  5. 在规定时间内回电客户解决方案。

  6. 客户发票开取登记

  7. 完成400电话接听日报、周报、月报。

  8. 完成其他公司交办工作。



技能与经验要求 
1.有良好的抗压性,耐心面对客户。 
2.有良好的沟通能力和技巧,声音甜美,有亲和力。 
3.有相关电话客服的工作经验优先。 
4.工作认真负责,有使用EXCEL和WORD的能力。 

公司介绍

依威能源(EV Power)于2010年在香港成立,2014年在上海成立总部集团,是新能源汽车充电领域***的先行者,为中国主要城市提供全方位充电解决方案,提供安全可靠、智能化的充电桩设备。
早于2010始投入电动汽车充电服务成立于香港,80%以上电动汽车用户使用我司服务,为香港政府所有公共停车场的充电器供应商,包括特首办公室
2012 获得由政府颁发的ICT Green Award
2013 获得专业机构TUV认证为“EV Ready” 企业
2014 - 2016 进驻内地、于北京、上海、广州、深圳四个主要城市建成1600+充电站
2016 最具代表性及最可靠电动汽车充电服务奖、香港工商业奖、***产品获得CB及CQC认证的机构
2018 开展至全国30个地区,投建充电场站4,000+,充电桩14,000+
2019 28个主要城市成立分公司/办事处,充电站开展至全国50+地区,充电场站6,000+,充电桩23,000+

8年充电桩研发、充电服务经验,已是香港***的充电服务供应商,品牌覆盖率超过90%,目前国内***的小区充电服务运营商,公共桩业界排名第4位,拥6000多个充电场站;23000多个充电桩;70%在社区,小区充电领域的领导者。
截止目前已覆盖全国28个主要城市,并设立分公司办事处,在各个城市配备了运营、工程、项目及施工团队,能为广大新能源车主提供充电桩的安装服务。充电服务能力已基本辐射全国,拥有业内最有经验的物业对接落地运营团队,拥有覆盖全国的物业谈判、场地勘察、工程安装能力。

这里有优秀的团队建设及广袤的发展空间,依威能源期待您的加入!

联系方式

  • 公司地址:西藏北路199号光明地产大厦10楼