北京招聘

职位描述:

1、负责制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；

2、负责客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；

3、收集客户信息，了解客户状态，完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；

4、负责建立售后服务信息管理系统【客户服务档案、质量跟踪及反馈】；

5、妥善处理突发事件，协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈，反馈客户建议，参与客户危机事件处理；

6、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。
任职资格：

1、年龄在35岁以下；

2、专科及以上学历，专业不限；

3、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

5、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

6、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；

7、具有知名企业客服管理工作经验优先考虑。

企业官网：http://www.champion999.com
联系邮箱：airfly1999@126.com

    北京金科元房地产经纪有限公司是一家智慧与责任并重的新兴地产机构。公司成立至今一直专注于房地产全程策划和销售顾问领域，并取得了优异成绩。作为“金科元”品牌战略的先驱，目前金科元投资集团的业务范围已拓展至房地产投资和开发、全案策划、销售代理、广告设计和装饰装潢等领域。
在当前国内、国际经济形势极其严峻的背景下，公司凭着“诚信共赢、创新务实、专业专注”的经营理念，在“创新实现价值，塑造和谐团队，重视员工发展，注重成果分享”的企业文化熏陶下，在团队成员的积极努力与配合下，打造了一支业务过硬，团结协作的优秀团队，针对不同的项目提供最适合的解决方案，最终通过市场实现地产资源的最大价值，为客户提供高效、优质的专业服务。
除京津外，目前公司的业务已拓展至唐山、兰州、西安以及海南博鳌等地。
金科元地产，专业创造价值，开放赢得空间。公司明确的发展愿景、融洽积极的工作氛围以及广阔的专业平台将会促成您新的突破和成长！
    现因业务发展需要诚聘以下工作岗位。有意者请将简历发至：airfly1999@126.com。