北京招聘

职位描述：
1、负责制定、优化客服部门的岗位职责、工作内容、考评标准、考核办法等相关管理体制与制度，建立有效的激励机制；
2、根据公司业务发展战略，参与制定电话营销执行策略，进行营销目标分解，完成展会人气组织任务；
3、负责组织对业务数据的分析和整理，并对提高客户满意度进行研究，为管理层决策提供策略性建议；
4、负责与商城、业务等相关部门沟通与合作，不断优化电话呼出服务工作规范和考核标准；
5、负责制定部门预算并合理利用和分配人力资源，完成客服队伍的日常指导、监督、管理、考评；
6、根据公司业务需要进行全职、兼职客服人员的招聘、培训工作；
7、了解员工的思想、情绪、心态等，及时解决存在的问题，增强团队凝聚力，减少全职、兼职员工流动；
8、完成上级领导交办临时事务

任职资格：
1、大学本科及以上学历，市场营销或相关专业，两年以上客服实操管理经验；
2、道德品质优秀，相貌端庄有亲和力，思维敏捷、逻辑清晰，普通话标准；
3、具备优秀的沟通表达、应变和协调能力，能独立处理紧急问题；有很强的文字组织、公文写作功底；
4、具有较强的个人营销能力和团队管理能力，能承受较大工作压力，积极配合公司在项目工作时间上的安排；
5、熟练使用EXCEL、PowerPoint、ps等办公软件；
6、学习和创新能力强，能快速适应工作环境进入工作状态；
7、具有结婚行业相关工作经验者优先。

中国婚博会
    中国婚博会是由商务部、民政部、国家工商总局批准、并由民政部举办的世界品牌结婚展、商务部全国百家重点支持品牌展会，每年春夏秋冬在北京、上海、广州分别召开中国（北京）婚博会、中国（上海）婚博会、中国（广州）婚博会。
    中国婚博会在北京已经成功举办了22届、在上海成功举办了16届，在广州成功举办了5届，婚博会准确定位于结婚消费人群，以“联动国际结婚流行趋势、引领中国结婚时尚消费”为宗旨，紧密围绕结婚消费需求，先后引入了30多个国家的名品名店、名设计师、名流明星来展会发布每季国际前沿结婚时尚，已成为广大筹婚新人竞相传播、定期守望的结婚时尚盛会和便捷一站式的结婚采购服务平台，被政府、业界及媒体称作“中国结婚时尚风向标”。
中国婚博会官网
    中国婚博会官网是基于中国婚博会丰富的品牌商家资源、成熟的商业运作模式所打造的中国第一家集结婚顾问、结婚购物于一体的电子商务交易平台，将覆盖全国主要城市70%-80%的结婚消费人群，囊括知名摄影、大品牌摄影、婚纱礼服、婚庆公司、婚宴酒店、结婚钻戒、婚庆用品等核心结婚消费行业市场份额前50位的品牌企业，为结婚消费者提供：
    ①高水准、系统、清晰、务实的个性化筹婚方案顾问服务；
    ②简单方便的一站式购物服务；
    ③可选性和品质保障高度统一的放心服务。
    
    本公司秉承“以人为本”的人才理念，并奉行“勤奋拼搏、创新开拓、团结合作、严谨务实、追求卓越”的企业文化，力求引进高学历且经验丰富的各方面专业人才，为公司的进一步开拓、发展保驾护航。