北京招聘

岗位职责：

1、负责搭建和管理公司客服系统（呼叫中心）咨询顾问团队，为客户提供客服（呼叫中心）管理、客服（呼叫中心）业务的咨询服务；

2、为公司内部员工提供全面的呼叫中心、客服业务的培训；

3、协助客户监督呼叫中心现场管理、合理调配客服、坐席资源，监控运营质量，不断提升企业客户的运营能力；

4、负责协助呼叫中心市场运作及管理，跟踪业务流程、系统优化和部门间的工作协调，协助优化运营流程，不断提升业务准确度和服务效率，使得整个呼叫中心部门达到高水平的客户服务。

任职要求：

1、5年以上客服中心、呼叫中心或电销中心的管理经验，熟悉呼叫中心运营流程；

2、有完整的客服系统/呼叫中心系统搭建经验；主导过系统的选型或这建设；

3、熟悉呼叫中心的考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验；

4、良好的领导能力，指导能力及监管管理能力，突出的沟通协调能力、组织管理能力、团队协作能力及良好的心理承受能力。

        北京墨德资本投资管理有限公司是集文化、基金、项目投资和房地产于一体的综合性集团公司，与中央美术学院建立长期战略合作伙伴关系。集团的发展以党和国家的方针路线为指导，认真学习习***总书记的“一带一路”战略建设，党员干部积极向党组织靠拢，企业职工见贤思齐，内练素质，外树形象，团结一致，奋发向上。
        墨德投资的宗旨为：墨香以德为本，诚信共赢未来。投资建设影视、美术馆、艺术区、文化特色小镇等相关产业，以文化为平台，基金为血液，产业为实体，形成文化、置业、金融环环相扣的业务发展模式，打造中国名牌企业。
      墨德集团公司旗下全资子公司分别为：
          【墨德置业】：房地产开发及管理运营。产品涵盖商业地产、住宅以及政府保障工程、城市基础设施建设、商务综合体、高端写字楼、区域开发等不断提升城市商业地产开发领域的竞争优势。
          【墨德文化】：以书画为载体，向世界传播中国传统书画艺术为使命，打造多语言服务的书画网站墨德网，与中央电视台中文国际频道共同打造《书画中国》栏目，投资纸业等文化实体企业。
          【墨德基金】：保证基金安全管理，主要投资方向为文化产业，教育及高新技术产业、绿色环保可持续发展产业以及重资产开发等领域。