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巨室文创（昆山）投资有限公司

1. 主持客户服务部的全面工作，包括培训、考核、完善优化客服系统工作流程等，全面提升客户满意度；2. 负责制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、部门员工激励和绩效考核管理；3. 建立部门培训体系，提升部门团队整体服务意识、销售技巧等综合能力，提高转化率，确保目标完成；4. 搭建CRM系统，建立客户回访、客户关怀体系，增加客户粘度，提高复购率；5. 了解客户需求，解决客户疑问，进行售后跟踪，促进目标用户增长，探索新增长模式；6. 对部门业务数据进行收集、整理、分析,定期汇报客服管理工作并协助其他部门展开相关工作。7. 协调部门工作中遇到的各类问题，与各部门保持良好的沟通，做好配合支持工作；8. 完成上级领导交办的其他工作。【任职要求】1. 大专以上学历，化妆品、保健品行业工作经验优先；2. 5年以上客服工作经验，2年以上管理经验者优先；3. 熟悉客户服务体系的管理流程，熟悉电商微商的管理；4. 熟悉客服部的各种考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验；5. 有较强团队建设管理能力，统筹和计划能力，很强的执行能力和规划能力

较强的抗压能力，敏锐的判断分析能力及良好的客户意识

l？ 魔杰电竞影咖由巨室星创基金全资开设，周杰伦独家代言，以全新概念重塑网吧，高度还原游戏中的奇幻空间，英雄元素，提供标准化装修（休闲、舒适、极致体验）与全套专业电竞设备的一站式解决方案。
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