北京招聘

岗位职责：

1、负责公司电商平台（有赞、天猫、京东等）及微信公众号咨询；

2、售前支持：熟悉公司产品、业务流程和营销政策，熟练解答客户提问，推介产品，引导顾客达成交易；

3、售中支持：负责解决顾客订单发货的相关问题及疑难件，及时与用户或仓库沟通，避免用户不满意；

4、售后支持：负责顾客或运营反馈问题的处理，退换货、投诉等处理；

5、协助优化整理客服话术库，定时对客服数据进行总结、分类、整理并向团队汇报。

岗位要求：

1、主动学习能力和团队协作能力强，良好的客户服务意识，具有亲和力，熟悉电商行业的相关售后政策；

2、熟悉各电商平台及ERP系统的基本操作；

3、接受周末及节假日轮班在家办公；

『香港新世界百货』新世界百货中国有限公司（「新世界百货」；香港股份代号：825）是中国***的百货店拥有人及经营者之一，乃新世界发展有限公司(香港股份代号：17)中国内地的零售旗舰。新世界百货于1993年成立，目前经营管理的全国性大型网络包括41间以「新世界」命名的百货店及9间于上海以「巴黎春天」命名的百货店。其百货零售连锁网络覆盖中国18个重点城市，包括上海、北京、沈阳、武汉和成都等。分店总楼面面积约128万平方米，员工逾五万人。为配合国内业务迅速发展的需要，满足不断增长的人才需求，现诚聘优秀人才加盟，共创百货大业。 本公司将提供具竞争力的薪酬福利、系统专业的培训及职涯发展空间。 注：初步入选面试者将会以电话通知。未入选者将不另行通知，应聘材料恕不退还。

注：初步入选面试者将会以电话通知。未入选者将不另行通知，应聘材料恕不退还。