质检专员
恒企教育
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:教育/培训/院校
职位信息
- 发布日期:2019-06-03
- 工作地点:广州-白云区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:质量检验员/测试员
职位描述
质检专员
岗位内容:
1.负责抽样监听咨询师的沟通录音,对咨询师的服务进行质量评分,实时提出录音中存在的不足之处,制成完整的报告;
2.对相关的录音进行服务监督,反馈不合规操作,及时跟主管沟通;
3.根据质检信控专员在录音中存在的特殊问题,如客户投诉,提出针对性的解决方案,并进行后期跟踪服务;
4.对咨询师流水归属进行判定。
岗位要求:
1.大专学历及以上,专业不限;
2.具有呼叫中心客服经验、或有质检经验者优先;
3.能熟练操作办公软件,具有一定数据分析能力、逻辑思维能力。
工作地点:白云永泰地铁口
公司介绍
上海恒企教育培训有限公司(简称:恒企教育)是国内A股创业板上市公司开元股份(300338)的全资子公司。恒企教育诞生于2002年,多年来始终坚守教育本质,秉承“把经验传递给有梦想的人”的使命,立足市场人才供需关系和企业对人才的能力结构要求,与时俱进开设不同专业的职业教育。经过多年的发展,恒企教育业务涵盖了财经类职业教育、设计类职业教育、IT类职业教育、学历辅导、职业资格培训、产教融合、公共培训、高端课程研发、图书文化出版等多个领域,致力于为社会培育优质人才。目前,恒企教育以“自营为主、加盟为辅”的连锁经营形式,已累计在全国24个省市、150多个城市开办了近400家网点。
联系方式
- Email:suqing@hengqijy.com
- 公司地址:地址:span白云区永泰泰兴路4号恒企大厦(永泰地铁旁)