北京招聘

质检专员

岗位内容：

1.负责抽样监听咨询师的沟通录音，对咨询师的服务进行质量评分，实时提出录音中存在的不足之处，制成完整的报告；

2.对相关的录音进行服务监督，反馈不合规操作，及时跟主管沟通；

3.根据质检信控专员在录音中存在的特殊问题，如客户投诉，提出针对性的解决方案，并进行后期跟踪服务；

4.对咨询师流水归属进行判定。

岗位要求：

1.大专学历及以上，专业不限；

2.具有呼叫中心客服经验、或有质检经验者优先；

3.能熟练操作办公软件，具有一定数据分析能力、逻辑思维能力。

工作地点：白云永泰地铁口

上海恒企教育培训有限公司（简称：恒企教育）是国内A股创业板上市公司开元股份（300338）的全资子公司。恒企教育诞生于2002年，多年来始终坚守教育本质，秉承“把经验传递给有梦想的人”的使命，立足市场人才供需关系和企业对人才的能力结构要求，与时俱进开设不同专业的职业教育。经过多年的发展，恒企教育业务涵盖了财经类职业教育、设计类职业教育、IT类职业教育、学历辅导、职业资格培训、产教融合、公共培训、高端课程研发、图书文化出版等多个领域，致力于为社会培育优质人才。目前，恒企教育以“自营为主、加盟为辅”的连锁经营形式，已累计在全国24个省市、150多个城市开办了近400家网点。