客服专员(东风本田通州店)
北京嘉华京通汽车销售服务有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司行业:汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2019-07-30
- 工作地点:北京-通州区
- 招聘人数:2人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:中专
- 职位月薪:0.8-1万/月
- 职位类别:售后服务/客户服务
职位描述
1、及时汇总与整理客户档案,并不断更新与完善客户各项资料;
2、负责提醒客户首保和每5000公里的定期保养;
3、负责进行售前售后客户满意度的调查
4、负责接听客户投诉热线并详细记录
5、进行每月客服资料及数据的统计与分析,并及时提报给部门领导。
6、.熟知保险条款、市场营销、保险理赔、车险保费计算相关专业知识。熟知续险、出单及服务跟踪流程。
7、.受过4S店服务管理、市场营销、车辆保险等方面的培训。
职能类别: 售后服务/客户服务
公司介绍
北京嘉华京通汽车销售服务有限公司是东风本田授权品牌特约销售店,一直秉承将客户服务放在首位,成立至今,经营领域涉及新车销售、维修保养、贷款购车、保险服务、大客户业务及二手车置换业务,竭力为客户提供整个汽车生命周期的全方位服务。经过不懈的努力,我们近几年在北京市市场协会、北京汽车维修行业协会、北京企业评价协会等主管单位所主办的行业评选中分别荣获了北京诚信创建企业、北京诚信长城杯企业等荣誉奖项。2017年度荣获全国十佳经销商(白金钥匙),
荣获五星级经销商,荣获售后经营奖。
荣获五星级经销商,荣获售后经营奖。
联系方式
- 公司地址:地址:span土桥城铁向东1000米东风本田4S店