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客服专员

北京麦络供应链管理有限公司

  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2019-08-17
  • 工作地点:北京-平谷区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:招1人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

岗位职责 :

1.委托方资料收集,经营范围和资质审核,委托产品资料收集,审核麦络是否可以接受委托方及委托产品;

2.委托方客户资料收集,经营范围和资质审核,确认是否合规;

3.资料的整理和存档、定期检查更新;

4.接受客户指令,制作出库通知单;

5.委托方委托产品、信息维护;

6.委托方需求输入输出(如系统报表,库存数据,委托方特殊操作要求,委托方费用等);

7.根据日常业务要求,汇总业务数据,并完成定制报表上交 ;

8.委托方日常报表及kpi汇总,根据约定时间及时反馈;

9.根据委托方月度业务量,核算物流费用,核对无误,上交财务进行发票开具,费用结算;

10.委托方反馈及投诉情况核实,并进行情况说明,部门核实无误后,进行委托方反馈;

11.对投诉后整改部门,整改落实,已经委托方情况进行跟踪;

12.根据合同管理规定,对委托合同进行管理 ;

13.超期未签客户及时上报,并重点跟进续签状态;

14.收到合同,更新明细、扫描、归档。

任职要求:

1、大专以上学历,医学、物流、电子商务等相关专业 ;

2、良好的沟通及谈判能力,熟悉医疗器械及物流行业的业务流程;

3、能够熟练操作计算机,了解全国各地的城市位置;

4、1年以上相关行业工作经验,具备物流企业客服、医疗器械平台企业接单或商务优先考虑。

职能类别:客服专员/助理

公司介绍

北京麦络供应链管理有限公司诚聘