北京招聘

工作职责：

1.         对组员进行质量监控，和把质量监控的结果对组员进行反馈;

2.         参与或负责一些特定的业务项目，比如说临时的市场调查，邀约等;

3.         负责指定团队一线坐席的日常管理；

4.         协助指导，监督团队坐席的工作流程，确保团队及个人达成部门的 KPI 指标；

5.         根据部门绩效评估制度，监督，评估坐席的工作绩效，并提出改善建议；

6.         监督本组的绩效完成情况并且要给与坐席代表相应的指导；

7.         通过岗位中辅导，培训等途径，不断提高员工的业务能力；

8.         协助主管完成部门的常规业务指标；

9.         负责小组的团队气势拓展及鼓励；

岗位要求：

1.         熟悉呼叫中心日常坐席工作。

2.         具备良好的口头沟通表达能力。

3.         具有良好的团队组织与沟通协调能力。

4.         具有极强的保密意识，严防客户数据信息的外泄。

5.         熟练掌握Word、Excel等Office办公软件的使用方法。

6.         耐心细致，有优秀的语言组织、口头沟通表达能力。

上海唯都市场营销策划股份有限公司(简称WEDO)是一家集咨询，营销策划和系统工具平台于一体的整合营销服务公司。公司专注于品牌CRM、移动互联网、大数据、O2O等业务为核心。作为领先的互联网客户关系管理机构，团队服务于汽车、母婴、酒店及奢侈品行业高端领导品牌。公司多年来通过对不同行业的品牌服务、渠道整合及行业发展的深度洞察，帮助一线国际和国内品牌在数据和互联网领域取得不断成功。唯都自主研发的多个核心软件产品均获得了客户的良好反馈，成为品牌的长期强力合作伙伴。公司致力于为企业在高速发展的移动互联网时代，提供专业、丰富和完善的客户管理解决方案。


公司服务范畴包括：
1.移动互联微研发： 微信公众平台/直达号移动平台运营维护及定制开发，借助社交媒体平台用户群及传播力，吸引潜在受众关注和增加用户粘性。
☉轻应用：创新数字营销手段策划设计品牌客户活动。
☉公众平台定制开发：按业务需求开发满足特定业务功能，如O2O线上线下交易平台。
☉管理信息系统：品牌官网、CRM管理系统及其他B/S管理系统研发。
2.大数据挖掘：客户数据模型建立、多维度的大数据分析挖掘技术，为企业客户服务战略提供数据支撑和发展趋势预测及防范。
3.品牌CRM策划：根据企业客户需求制定客户关系管理战略规划及实施。
4.市场活动支持：短信、彩信、EDM邮件、呼叫中心等一站式客户沟通管理渠道。

地址：上海市漕河泾开发区古美路1582号总部园区二期C座5层。
邮编：200233