北京招聘

【需要你负责——】
1、负责对接门店线上线下客诉，跟进问题处理直至解决。
2、每日汇总各类顾客投诉及线上差评。
3、门店顾客服务的培训执行及服务标准检查，协助主管提升门店服务水平。
4、负责每日商品、促销活动检查，发现问题与各部门沟通协同，推进问题解决。
5、负责对发票、停车券、临时寄存的管理，退货确认及管理；

【需要你具备——】
1、高中及以上学历；
2、具有客服工作经验，有过1年以上团队管理经验尤佳；
3、有良好的团队意识、服务意识和学习能力；
4、了解《食安法》、《消费者保护法》、《价格法》等国家条例，遇事冷静，做事灵活；

5、能适应早晚倒班。

盒马是以数据和技术驱动的新零售平台。
盒马希望为消费者打造社区化的一站式新零售体验中心，用科技和人情味带给人们“鲜美生活”。
我们的使命：让远亲更近，让近邻更亲
我们的愿景：
鲜美生活的发现者、践行者；
全球新零售的引领者；
中国农业升级的助推者；
伴每个盒马人成为更好的自己。
盒马精神：敢为天下鲜

本职位由上嘉物流有限公司代理招聘、面试及签订入职合同。 签约公司简介：上嘉物流有限公司 上嘉物流有限公司（以下简称上嘉）创始于2010年，高速成长至今。注册资本1000万元，其中上嘉物流500万元、供应链管理500万元，累计资本投入2300万元。拥有3个DC、6个办事处，2.5万平米标准化仓库，控制213辆各型货运车辆、317名员工团队的专业第三方仓储、运输、配送一体化物流服务公司。上嘉立足于长三角、面向全国的千万家企、事业单位提供高标准、严要求、精准细化的订制物流和运输服务。

盒马是阿里巴巴集团旗下，以数据和技术驱动的新零售平台。
以鲜活水产和新鲜蔬果为主打，开创了“新鲜不隔夜”的“盒马日日鲜”等系列心智商品，为您提供最快30分钟极速送达的智能购物体验。
希望为消费者打造社区化的一站式新零售体验中心，成为一二城市品质生活首选，期待用科技和人情味带给盒区居民的“鲜美生活”！