北京招聘

职位简介：
1、负责呼叫中心项目的执行及管理，达到并超过公司及客户要求；
2、控制呼叫中心项目的各项关键考核指标，分析日报，周报，月报及专题报告，提出和实施改进建议和方案；
3、按时向高级经理提供月度项目使用率报告，包括出现的问题或项目紧急事件的描述；
4、负责对呼叫中心的服务质量进行监控与管理,并对监控结果进行分析与评估；协助呼叫中心的培训人员、质检人员实施项目的质量控制和培训提升；
5、负责合理安排呼叫中心的各种资源配置, 并能优化项目的运营流程。
任职要求：
1、 大专或以上学历；
2、 两年以上100人以上的呼叫中心项目综合管理工作经验，熟悉呼叫中心的运作方式；
3、 熟练使用Word、Excel、PPT等Office办公软件以及呼叫中心操作系统； 并具备呼叫中心的成本分析和赢利核算经验；
4、 良好的客户服务意识，职业操守和统计分析能力以及沟通表达能力；
5、 具备较为丰富的管理经验和强烈的工作责任感；
6、 具备较为敏锐的判断能力和分析能力，以及较强的筹备能力；
7、 熟练的英语书面和口头交流能力者优先考虑。

    集团成立于1999年，为知名的大中华区领先的信息通信技术服务提供商，致力为大中华及亚太区城市的企业客户提供各种崭新的产品及服务，包括多协议标记转换的虚拟专用网络（MPLS VPN）、互联网连接、数据中心、统一通信和互联网安全解决方案等。2014年8月，我们的虚拟专用网络业务单位获美国纳斯达克上市公司兼中国较大规模的电信中立互联网数据中心服务供应商 - 世纪互联数据中心有限公司(股票代码: VNET) 收购。此外，自2016年开始，***线和世纪互联旗下的内容聚合互联主干网络（Content Centric Internet Backbone, CCIB）单位合并。集团将重新定位为同时涵盖虚拟专用网络和公共网络服务的大中华区领先的电信中立网络服务提供商。

    我们在中国和国外多地设立有超过12个分支机构，网络运营中心及客服中心分别拥有超过500名办公室职员。在***线，我们相信有活力和朝气的工作环境是公司和团队共同成长的原动力。我们重视来自公司各个层面的抱负、努力和创造力；因此，我们积极推动每个团队成员发挥他们的潜能，自我挑战、勇闯高峰！我们珍惜公司与团队共同迈出的每一步，只求携手开创光辉的前程！

    一经聘用，公司将为其提供富有竞争力的薪资及福利，带薪年假、年终奖金、社会保险、住房公积金、年度员工身体健康检查、舒适的办公环境和广阔的发展空间。
 
公司地址：
广州公司地址：
1）广州市越秀区德政北路538号达信大厦2层、13层
2）广州市天河区黄埔大道西平云路163号广电平云广场A塔4层
             
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上海市宝山区呼兰西路100号5号楼
 
北京公司地址：
北京市朝阳区酒仙桥东路10号
 
深圳公司地址：
深圳市南山区软件产业基地5栋A座601房
       
东莞公司地址：
东莞市莞城区东城西路266号方中商贸中心10层1001
 
苏州公司地址：
苏州工业园区星湖街328号创意产业园A2幢2楼