北京招聘

工作职责：

1、负责班组现场管理，并对各类突发事件进行处理

2、监督、指导各项业务规范和服务标准的落实与执行

3、负责客服专员工作考核、业务技能提升等日常管理工作

4、按照客户服务规范和标准，受理业务咨询、业务查询、业务办理、投诉及建议、外呼营销等工作

5、收集汇总客户疑难投诉信息及建议

岗位要求：

1、 大专以上学历，2年以上呼叫中心客服班长工作经历（汽车行业呼叫中心客服经验优先）；

2、工作热情高，良好的职业道德，适应轮班、轮休制度；

3、具备客户服务意识，良好的沟通表达能力，善于第一时间获取客户需求；

4、思维活跃，富有想象力和激情，热爱互联网，熟悉网络语言，吃苦耐劳，具有较强的亲和力及抗压能力

薪酬福利：                           

1、薪酬约6000-8000元/月；每6个月会有一次晋升或调薪机会；

2、入职即购买五险一金；

3、有年终奖、每月都有团建活动、入职即享5天年假；

4、免费双餐；

诚伯信息有限公司（以下简称：诚伯公司）成立于1997年，注册资本8000万元，是一家专注于客户体验的服务外包整体解决方案的提供商。
21年以来，诚伯公司始终秉承“诚信务实、尊爱人才、合作共赢、追求卓越、灵活创新、回馈社会”的价值观，在中国、中国香港、东南亚拥有30多个运营基地，为互联网、通信、金融、航空、大健康等全球知名企业提供语音客服、在线客服、内容审核、人力资源外包、管理咨询等高品质的产品服务。
诚伯公司始终追求卓越的服务体验，与员工及合作伙伴共创价值，实现可持续发展，获得了政府、行业、合作伙伴的多方认可。21年以来，荣获国家高新技术企业、企业研究开发机构、科技创新小巨人企业、守合同重信用企业、人力资源服务诚信示范单位、劳动关系和谐企业AAA级称号等政府荣誉；荣获了中国呼叫中心***服务外包机构、中国客户联络中心行业服务转型创新示范单位、***全渠道客服中心应用金奖、十佳客户体验奖等行业荣誉大奖，并多次获得客户的锦旗和书面表扬。
诚伯公司6000名员工，总结21年服务了200余名合作伙伴的成功经验，结合创新的科技手段，打造出卓越服务体验的产品，致力于成为全球客户体验管理的引领者。